Карта к переводу

Добрый день! В начале сентября хотела получить перевод в отделении г. Ульяновска по ул. Гончарова по системе "Western Union". Сотрудник банка сказал, что банк перешел на безналичную систему выплаты переводов и зачислить денежные средства они могут только на карту, которую я должна открыть. Годовое обслуживание карты 800 или 900 руб. (точно не помню). Ранее получала переводы по этой системе в банке без проблем и без каких-либо карт, которые мне абсолютно не нужны! Считаю действия сотрудников отделения неправильными, так как они навязывают услугу, которая не является обязательной. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.