Если долго мучиться, что-нибудь получится!

13 ноября имела "удовольствие" посетить этот поистине НЕДОбанк. Впечатления потрясающие! Больше ноги моей там никогда в жизни не будет! Суть моего посещения заключалась в желании получить блиц-перевод, рекламы о котором висят во многих отделениях Сбербанка. Я имела честь посетить Доп.офис №5281/01657, который расположен по адресу г.Москва, ул.Стромынка, 19, корп.1. В самом сердце Доп.офиса висит плакат, на коем гордо обозначена странная для НЕДОбанка фраза: "ТЕПЕРЬ МЫ РАБОТАЕМ БЕЗ ПЕРЕРЫВА!" Будучи наслышана о работе этого банка я не поверила своим глазам... и решила уточнить у администратора (окошко №3), смогу ли и в каком окошке я получить свой перевод. На что мне было убедительно сказано, мол, "вас обслужат, вам в окошко №7 ...по-моему...(поинтересовавшись у близсидящих)...Да, точно в 7-е вам. Очередь общая." Подхожу я к злополучному окошку, и тут меня окрикивают, оглядываюсь... а за моей спиной озверевшая очередь в 20 человек! "Вам, девушка, в общую очередь, тут она одна на три окошка: 7, 9 и 10!" Смотрю на часы, время 13:55. С опаской смотрю на время перерыва в окошке №7 - перерыв с 14:30 до 15:30. Сама работаю в банке, благо в другом. Ну, думаю, значит успею, ну или выйдет другой специалист, когда 7 будет обедать, не зря же администратор, отлично видя количество человек в очереди, послала меня в ней постоять. Пока я стояла, успела заметить много интересного. :) Администратор(все та же из 3-го окошечка) мерно похаживала мимо очереди, вместе со специалистами отбивая атаки заждавшихся по часу клиентов, грозно оскаливаясь. Клиент принес в кассу мелочь, 4 пакета. Я как раз стояла у кассы и весело поглядывала, как подошедшие после часовой очереди к операционисту будут еще ждать кассира и заметила хитрую штуку! Окошка кассы в отделении два: №12 и №13. А машинка по пересчету монет одна, и стоит в окошке №13, причем оно задернуто жалюзи. Теперь финиш. Кассир из №12 берет мешки... и несет их в №13. :ura: ЙОХУУ! Такое я от Сбера точно не ожидала. Кассир в окошке №12 нарушила инструкцию ЦБ №318, пункт 2.1. Она убрала из зоны видимости клиента деньги, которые пересчитывала! Я так понимаю, рассчитано было на то, что внутренние перегородки между 12 и 13 прозрачные, но кассир стояла спиной к окну 12, а спина у нее была широкая настолько ...что как раз все и загораживала. Проходит полчаса. Мое спасительное окно №7 закрывается. Думаю плакать или смеяться, делать нечего, полчаса потерянных жалко, продолжаю стоять. Работают №9 и №10. Другой операционист не выходит. Т.е. из пяти окошек работают два. Есть окошко, где должен быть перерыв с 13:00 до 14:00, но там никого не было за час что я провела в этом чудном отделении. Прошел час... и, о чудо! подошла моя очередь. :shuffle: Чуть не плача от счастья подхожу... и тут мне говорит девушка-операционист, что "ВАМ В ОКОШКО №7, ОНО ОТКРОЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА!" Я ей говорю: "Мне сказали стоять и что очередь общая, я стояла час! Издеваетесь?" Она мне: "Отойдите от окна, спрашивать надо, следующий кто?" И теперь у меня появился вопрос: Я СТОЯЛА ЧАС, ЧТОБЫ МНЕ СКАЗАЛИ ОТОЙДИТЕ ОТ ОКНА?" Я спрашиваю кто старший, меня посылают к администратору обратно в окошко №3. Я объясняю - простояла час, в проведении операции отказали. Вы сами меня послали в очередь, у вас не стене написано БЕЗ ПЕРЕРЫВА. Что делать?" И тут она говорит неожиданную для меня фразу: "Давайте, я вам проведу операцию". Я человек уравновешенный и знаю, что такое клиентский бизнес и что такое беречь клиентов. За фразу, которую я сейчас напишу, я приношу извинения читателем сайта. ТАК ЧТО ЖЕ ТЫ... МЕНЯ ЗАСТАВИЛА ЖДАТЬ БОЛЬШЕ ЧАСА, КОГДА САМА СИДЕЛА И ВИДЕЛА, ЧТО Я СТОЮ ВПУСТУЮ? ТЫ НАДЕЯЛАСЬ, ЧТО Я ПОЛТОРА ЧАСА ПРОСТОЮ ДО ОТКРЫТИЯ ОКНА №7? Простите, но насколько это нужно не уважать своего клиента, чтобы так над нами издеваться. Прошу принять административные меры к администратору Доп.офиса №5281/01657.