Печальная бесконечная история одного перевода....

Мои отношения с Citibank складываются ужасно. Каждое обращение - это куча потраченных нервов и времени. За кажущейся вежливостью сотрудников, с ходу выдающих кучу рекламных, заученных фраз, скрывается полное незнание вопроса. В моем печальном случае ситуация следующая. Я пытаюсь перевести 100 фунтов в Англию. (В прошлом году мне надо было перевести 200 долларов в Прибалтику. Это был такой цирк. Этот недельный процесс растянулся на полтора месяца. Теперь, похоже, ситуация собирает повториться.) Буду вести отчет по дням. Итак. День первый. Звонок в банк с вопросом о том, можно ли это сделать online или надо самой приезжать в отделение. Ответ - если Вам нужна платежка за перевод сразу, то надо приехать в отделение. Я все бросаю, еду в отделение на Октябрьское поле. Приезжаю, повторяю запрос. И мне отвечают, что платежка будет только через три дня. И что нет разницы, как именно я делаю перевод, лично или через online. А зачем я приехала? К сожалению, на этом этапе я еще не начала записывать имена сотрудников сall-center, но сейчас эта недоработка устранена. Я звоню в банк опять. Мне объясняют, что платеж можно сделать сейчас по телефону, потом (сегодня) мне позвонят за подтверждением операции и сразу можно будет заказать платежку, которая будет готова к понедельнику. Как и оказывается, все вранье. Вернусь, допишу все остальное с указанием имен и фамилий сотрудников этого банка. И почему я до сих пор не перешла в Райфайз... Продолжение следует.