Навязывание пользованием картой

23.09.2014 15:17
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой (прозрачная, мастеркарт). Решил расторгнуть договор. Написал заявление в мае 2014 года. В августе решил зайти взять справку, что нет долго, но оказалось, что карта действует и не расторгнут договор. Написал повторно 08.08.14. 22.09.2014 приходит sms, что списано 900 р. за обслуживание карты. Счет так и не закрывают! Прошу расторгнуть договор! 900 р. вернуть на счет! Как пояснили в службе поддержки карта закрывает в течении 5-7 дней после заявления. Сам счет до 45 дней. Но если карта закрыта - то и выставляться комиссии не должна. В мае месяце со мной никто не связался, хотя должны были, если договор не расторгается! [b]Администратор: [/b] Укажите, где именно Вы первый раз закрывали карту. Так же у Вас есть на руках копия заявления на закрытие карты? [b]aLLex177: [/b] Копии Вы не выдаете! А видимо нужно их брать! У Вас есть в системе данные что я оставлял заявку. Это видно и в системе и по телефону оператор сообщает тоже самое. Не хорошо списывать 900 р. за обслуживание карты и в этот же день закрывать счет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-25T16:47:00+04:00
Уважаемый aLLex177! По имеющимся у меня сведениям 25.09.2014 года с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по отзыву. В первую очередь приношу Вам искренние извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. На основании Вашего обращения нами был предпринят ряд мероприятий, направленный на решение возникшего вопроса. Итак, сумма начисленной годовой комиссии Банком будет аннулирована в течение 5 рабочих дней, а далее счет по карте будет закрыт. После закрытия счета справка, подтверждающая отсутствие обязательств перед Банком по договору о карте, будет подготовлена и направлена на Ваш электронный адрес, указанный в системе Банка. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным, и он не скажется на Вашем отношении к Банку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка