Очень медленное обслуживание!

23.09.2014 16:16
2090
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень медленное обслуживание в офисе «Отрадное». Работают только 2 операционистки, которые, конечно же, не могут справиться с потоком клиентов. Люди ждут своей очереди по целому часу! Не работает табло электронной очереди с общим списком, так что непонятно, сколько народу стоит перед тобой в очереди. На просьбу позвать менеджера зала, или руководство, операционистки отвечают, что его нет. Полгода назад наблюдал подобную же картину в офисе банка на Павелецкой – похоже, это общий стиль работы отделений этого банка. Если банк будет продолжать в таком же духе, то скоро привлечь клиентов ему не помогут никакие «крепкие орешки». [b]Администратор: [/b] Автору: уточните, Вы лично сколько ждали своей очереди? [b]yyyxxx: [/b] Своей очереди ждал 45 минут, но так и не дождался, когда уходил, впереди меня были еще 5 номеров электронной очереди.
Траст
2014-09-24T14:07:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы знаем о существовании очередей в офисе, на ежедневной основе информация о загруженности офисов анализируется для разработки методов по сокращению очередей и среднего времени ожидания Клиентов в очереди. Приносим свои извинения всем Клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, и рассчитываем на понимание. По факту неработоспособности электронной очереди нами будет проведена проверка и при необходимости приняты меры по ее восстановлению. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)