Райфайзенбанк в г.Воронеж не может разобраться с графиками плетежей по кредиту

14.11.2008 10:44
3349
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня такая ситуация: взяла кредит на 90000р. Плачу исправно день в день по графику платежей. Через несколько месяцев решила досрочно погасить часть долга. Погасила, мне выдали новый график. По этому новому графику начала платить так же исправно, сохраняя все квитанции. Через месяц мне приходит смс от банка о том, что у меня задолженность. :o Позвонила в банк - мне сказали, что в тот день, когда я погашала часть денег, произошла тех.ошибка и мне неверно компьютер сделал перерасчет! И у меня еще при этом набежали штрафы за просрочку. Я сказала, что платить штрафы (хоть и небольшие деньги, но обидно) не буду, т.к. это не моя вина! Мне пообещали, что спишут штрафы! В следующий раз пришла платить по графику, забрала новый график и заплатила уже по-новому, при этом операционист сказала мне, что штрафы списали, задолженности нет, у вас все хорошо! Я, спокойная за разрешение проблемы, ухожу. :evil: Через месяц снова иду платить, мне говорят: "У вас задолженность!" Как? Операционист не в курсе, надо идти к кредитному эксперту, который работает только с 9.00 до 17.00 - мне что, с работы отпрашиваться из-за чужой ошибки?! Дозвониться до этого эксперта не могу! Снова пришла смс о задолженности! Может опять надо брать новый график? :wall: г.Воронеж, Светлана. Прошу службу управления качеством разобраться в ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая Светлана! Спасибо за Ваш отзыв, по сообщению филиала, ситуация урегулирована. Надеемся, что смогли оперативно отреагировать на Ваш запрос. Приносим Вам извинения за доставленное неудобство. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка