Крайне негативный опыт взаимодействия с сотрудником Банка

Добрый день. Итак, опишу ситуацию. Обратился в ваш Банк с целью заключить договор о сотрудничестве в сфере потребительского кредитования. Данный порыв случился в начале августа! На мою инициативу отреагировали звонком из г. Кострома. Мол, приедем к Вам в ближайшие дни, прошу приготовить следующие документы для сотрудничества. 21 августа приехал сотрудник из г. Кострома А-ов Дмитрий В-ич. В ходе встречи были предоставлены все необходимые документы. Я резонно поинтересовался: когда будет известно о результате проверки? На удивление, Дмитрий сказал, что потребуется "недельки три"! Сразу поняв, что сроки неразумные (другие банки подключились в течении 4-5 дней), попросил объяснить, с чем связан такой не скорый срок подключения. Дмитрий вменяемо не ответил, но, после моей убедительной просьбы, обещал позвонить/приехать через неделю (стало быть 28 августа). 28 августа Дмитрий не позвонил и не приехал, 29 произошло тоже самое, т.к. ничего! Я решил позвонить. Ах, да! Я не сказал! Я являюсь официальным представителем компании, с которой у КЕБ достигнуты условия на федеральном уровне и рассчитывал на расторопность! Так вот, позвонил я в отделение Банка в г. Кострома, где мне сказали, что Дмитрий то Васильевич уже неделю в отпуске законном находится и выйдет на работу ещё через одну неделю! О моей компании ничего не слышали и предложили оставить все до ответственного сотрудника, т.к. ни на кого свою работу Дмитрия не делегировали. Я, конечно, все понимаю, человек пошел в отпуск и все такое, но зачем же лапшу на уши вешать о сроках подключения, звонка и приездах! Все взрослые люди, согласно делового этикета необходимо предупреждать о невозможности исполнить обещание. 7-8 сентября числа отдохнувший Дмитрий позвонил и уведомил, что приедет "завтра", но завтра он также не приехал! Мало того, как оказалось, перед отпуском, наши документы даже не были переданы в СБ для проверки, хотя, при первом посещении, обещание было дано - "Я приеду сегодня в Кострому передам документы в СБ, для ускорение процесса". На мое замечание, по этому поводу, Дмитрий ответил, что у него были текущие дела до отпуска и ему было некогда! Верх бестактности просто! Видимо, мою организацию нельзя внести в важнейший список текущих дел. Далее! Дмитрий намеревался приехать в наш славный города 19 сентября, предупредив о времени приезда звонком от 18 числа. И, о чудо! 18 он не позвонил, 19 не приехал! В выходные звонка также не было (хотя это понятно, такие "ценные" сотрудники в выходные не работаю). 22 сентября было совершенно 2 звонка в адрес Дмитрия, но на телефон просто никто не ответил! Что вынудило меня описать сию ситуацию здесь! Я конечно понимаю, что по одному человеку о Банке судить нельзя, но человек должен кем-то контролироваться, обучаться и пр. Переговоры проводились на "дворовом" уровне, речь ограниченная, про пунктуальность, ответственность, деловые манеры молчу. Ранее я работал в ПОС бизнесе и "данную кухню" знаю. Прошу отреагировать и предоставить ответ!