Ипотека

Решил приобрести квартиру в ипотеку. Пришел в сбербанк, подал заявку. Поначалу события развивались с опережением прогнозов сотрудников: очень быстро одобрили, московские юристы сбербанка быстро отработали договор строителей на квартиру и дали добро, дальше должны были действовать саратовские юристы сбербанка. А дальше начался цирк: в оговоренный срок мне так и не позвонили. Пришел в отделение сбербанка, в котором подавал заявку, для прояснения ситуации. Естественно там меня никто не ожидал увидеть. Выяснилось: сотрудница, изначально занимавшаяся моей заявкой отбыла в отпуск никому не передав дел, и не отправив мою заявку на проверку саратовским юристам сбербанка, никто ничего не знает. В итоге после моих многочисленных звонков кое-как нашли мою заявку (договор со строительной компанией) и отправили на саратовских юристов сбербанка для проверки. Далее также после моих многочисленных звонков удалось узнать положительный ответ саратовских юристов. Почему я–клиент, должен вызванивать и пытаться узнать хоть что-то? В итоге было потеряно десять дней, испорчены нервы, и убита уйма моего времени на визиты в отделения и вызванивания менеджеров, чтобы узнать, что никто ничего не делает. Далее подписали договор, произвели оплату, навязали страхование карты. И это еще не конец приключений. Появилась возможность совершить частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Внес деньги на счет в субботу, но их не смогли списать(точнее списали бы их в понедельник, т.к. досрочное погашение по рабочим дням) и выполнить перерасчет графика платежей из-за возникшей ошибки в программном обеспечении сбербанка (PL/SQL Пользовательское исключение). Эту ситуацию на месте решить операционистка не смогла. Договорились что я подойду в понедельник и они якобы всё сделают. Естественно в понедельник сутра всё по новой. Как в первый раз видят. Проблемой никто не занимался. Досрочное погашение опять не удалось совершить. На этот раз завели запрос в службу поддержки банка. По решению проблемы обещали позвонить и сообщить. Естественно никто не позвонил. Вторник, конец рабочего дня. Угадайте что изменилось? А ни черта. Опять как в первый раз видят. Прошло два рабочих дня, а ошибка с боевого контура банка даже не начинала решаться. Сослались на новизну программного обеспечения и как следствие его сырость. Но проблема то не в ошибках, а в полном не желании устранять их. То есть третьей линии поддержки (которая обычно занимается решением такого рода проблем) в сбербанке не существует, всего лишь констатируют что ошибка имеет место быть, но решать её не собираются. Далее мне начали рассказывать что я слишком рано принес деньги, до первого платежа по графику не удастся досрочно погасить. Тут правда мнения разделились, один сотрудник уверил что досрочно погашать можно хоть в день открытия кредита, и я как-то склонен ему верить. Опять пообещали завтра же разобраться и позвонить. Вероятность того, что завтра проблема решиться равна нулю. И конечно же никто даже не заикнулся о извинениях, возмещении причиненного вреда и т.п.