Ужасное обслуживание

В отделении 9055/0606 на Бухарестской 43 творится какой-то кошмар! Мне выплачивали перевод колибри 1,5 часа!!! Сначала я попала во второе окно (к кассиру Бр-вой Т.С.), но после невежливого обслуживания я решила написать жалобу. Обратилась к консультанту с просьбой предоставить жалобную книгу, она меня отправила в 6 окно, далее из 6-го окна перенаправили в 5-е, а в уже в 5-м окне вместо жалобной книги мне дали бланк обращения, а на мой вопрос: "Зачем мне ваше обращение, мне нужна жалобная книга", сотрудница ответила (цитирую): "Сейчас жалобы принимаются только в таком виде". Почему я должна бегать с 7-месячным пузом из окна в окно и выпрашивать книгу жалоб???! Разве она не должна быть в доступном для клиента месте в зале??! Заполнять обращение я отказалась, просидела еще раз очереди в другое окно, из которого меня снова перенаправили во 2 окно, потому что из всех 8 (!) окон больше НИКТО не может выплатить валютный перевод в рублях! ОК, я вернулась во 2 окно, но т.к. там было занято, плюс стояли клиенты, также переадресованные из других окон, я заняла еще одну очередь и села ждать. Через минут 15 подошел сотрудник (молодой человек) с клиентом со словами: "У нас индивидуальный курс", зашел в кабинку без очереди. И всё. Больше никаких объяснений. Естественно, все вокруг стали возмущаться, но сотрудник даже ни разу не извинился, а сказал: "Вы не знаете правил работы с индивидуальным курсом, у нас 2 минуты, нечего тут возмущаться". И это все на фоне то работающей, то неработающей электронной очереди, то берите талоны, то занимайте живую очередь! Это самое кошмарное отделение, больше НИКОГДА туда не вернусь!