Некомпетентность или неопытность специалистов?

23 августа 2014 года в связи с возвратом купленного в магазине М-видео смартфона на мою карту МКБ был совершен возврат средств. Надо заметить, что куплен смартфон был с использованием другой банковской карты, однако сотрудник М-видео утверждал, что "эта тоже подойдет, главное чтоб VISA" (с) Анонсировали мне, что деньги на карту поступят в течение 3-10 дней - в зависимости от моего банка. По истечение 10 дней - денег всё также на карте не прибавилось, мне сделалось тревожно. Звонок в техподдержку МКБ тревогу усилил, ибо сотрудники кол-центра сначала не были уверены, что "так можно" (с), затем посовещались и решили, что всё же можно, но время ожидания собственных денег возросло до 30 дней (межбанковский перевод). Единственным ответом было: ждите. Не принесли никаких дополнительных плодов ни посещение отделения МКБ, ни дополнительное посещение злосчастного магазина М-видео, в котором мне была выдана не имеющая никакой, естественно, юридической силы распечатка самой транзакции. В процессе посещения магазина выяснилось, что М-видео обслуживается Газпромбанком и к последнему мои деньги - таки - ушли. Анонсированные техподдержкой МКБ 30 дней истекли сегодня. Очередное посещение отделения МКБ заставил тревожное чувство переплавиться в почти безнадежность. Сотрудница МКБ округляла глаза и утверждала, что с подобной ситуацией не сталкивалась ни разу. По результатам нашей недолгой, но и не плодотворной дискуссии мною была составлена претензия, содержащая описание проблемы и робкое предложение поинтересоваться-таки у Газпромбанка, куда же девались мои кровные. Далее та же сотрудница "обрадовала" меня тем, что срок рассмотрения претензии - 45 дней. Итого, как минимум 2,5 месяца мне, видимо, предстоит ждать денег - моих собственных денег прошу заметить! - причем, результатом рассмотрения претензии может стать... да по сути, что угодно. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]OxigenMagnezium: [/b] Отделение "Академическое". Адрес: ул. Профсоюзная, д. 5/9.