Сбербанк

Два типа очередей: электронная и живая

24.09.2014 04:51
3036
6
Оценка
2
Отзыв проверен
1. Борьба с очередями идет полным ходом. Взяв талон и подождав минут десять, я увидел свой номер и двинулся в сторону "своего" окна, была образована уже "живая" очередь из трех человек передо мной. На мой логичный вопрос "Зачем тогда нужна электронная очередь?" сотрудник ответил, что, мол, "нетипично долгая операция осуществлялась, поэтому задержка". Все это время номера электронной очереди продолжали нарастать, и за мной уже встало еще два человека. То есть по электронной очереди у Сбербанка все отлично - среднее время ожидания не вызывает вопросов, но по факту ждать приходится гораздо дольше, потому что кто-то ловкий включил электронную очередь в режим "5 минут на человека, а дальше автоматический вызов следующего, и там уж хоть трава не расти". И все довольны, показывают руководству отличные показатели. 2. С чем связано отсутствие в одном из самых крупных и новых отделений города автомата, который способен принимать наличные деньги "пачкой"? Если я хочу внести платежи за кредит/ просто наличные, то мне надо вносить по одной купюре?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-26T11:45:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию с электронной очередью.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-02T10:15:00+04:00
Уважаемый автор вопроса! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Запись видеонаблюдения подтвердила ту информацию, которую Вы сообщили в Вашем обращении. Мне искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации при визите в отделение банка. Заверяю Вас, что по результатам расследования приняты все меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. В отношения руководства офиса, допустившего произошедшее, приняты меры дисциплинарного взыскания. Приношу извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в отделении банка. В комментарии по Вашему второму вопросу могу порекомендовать, если Вам удобнее вносить купюры пачкой, воспользоваться банкоматом. В отделении, где Вы вносили средства установлены как банкоматы, так и платежные терминалы. Одно из различий устройств: способ взноса средств. Терминалы принимают деньги только по одной купюре, которые необходимо вносить по очереди, а вот с помощью банкомата можно совершать взнос, помещая в купюроприемник пачку денег. Главное, чтобы в пачке было не более 30 купюр при совершении одной операции. Надеюсь, что произошедший инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, и дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка