Вопрос о возврате страховки
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, меня зовут Аюна, пишу из г Чита. У меня такой вопрос, скажите пожалуйста, каким образом я смогу вернуть страховую премию, которую нам с супругом оформили в сумме 27 тыс. руб. без нашего согласия.
Мы оформили кредит 15.04.2014г на сумму 250 тыс. руб., во-первых, консультант настояла на том, чтобы мы сразу подали заявку на срок аж 5 лет! хотя мы просили на 3 года, она нам сразу ответила, что нам не одобрят кредит, т.к. доход супруга всего 22 тыс руб, и мой доход она учла в сумме 30 тыс руб. Мой супруг согласился, т.к. деньги нужны срочно. А страховой программе она даже ничего не сказала, не спросила нашего согласия, молча прибавила к 250 тыс еще 27 тыс ., еще какие-то сборы в итоге в 280 тыс. нам обошелся кредит.
Буквально только вчера от знакомой узнала, что ее можно вернуть. Прочитав вчера вечером договор страхования, оказалось, что Сбербанк не вправе оформлять страховку с 3 группой инвалидности! Нас даже спросили есть ли она, и вообще для чего это нужно. Еще в договоре указано, что возврат осуществляется 100% если у клиента окажется данная группа, либо если мы обратимся в течение 30 дней нам ее вернут,
Вопрос такой: Почему нам об этом не сказали? Буквально месяц назад в августе у супруга сняли 3 группу инвалидности, сможем ли мы вернуть страховку сейчас? когда уже прошли все сроки и 30 дней и 90? Какие документы мы должны предоставить в банк? Справку об инвалидности забрали при снятии с учета.
Сбербанк
2014-09-30T12:35:00+04:00
Уважаемая ayuna-28!
Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию, которая произошла с Вашим супругом.
При консультации по выдаче кредита Вашему супругу было предложено оформить кредит на 5 лет, так как для кредита на 3 года недостаточно платежеспособности, Ваш доход не был подтвержден, поэтому он не учитывался, быть поручителем Вы не согласились. При оформлении договора ему была предоставлена информация о том, что он может досрочно производить погашение кредита, таким образом, будет возможность погасить кредит досрочно за 3 года. При оформлении Ваш супруг ознакомился с договорами, и подписал как кредитный договор, так и договор страхования. О том, что он является инвалидом 3-й группы, сотрудник банка не был проинформирован.
Как мне стало известно, сотрудники нашего банка уже проинформировали Вас о возможности возврата страховки. Как только будет предоставлена справка из ВТЭК о наличии инвалидности у Вашего супруга на момент заключения кредитного договора, будет рассмотрен вопрос по возврату страховки.
Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025