Хоум Банк

Проблема с выдачей валюты, плюс несоблюдение договора - претензия

24.09.2014 07:30
2036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемая НАТАЛИЯ Барабанова! В своем ответе на проблему с выдачей валюты в банке вы предоставили неверную информацию! 23 сентября в том же офисе на Валовой в около 19:00 мне отказались отдать валюту, несмотря на завершение моего договора по вкладу "Хорошие новости" в иностранной валюте № 156 / 18378 от 01 МАРТА 2014 ГОДА. который завершился 01 сентября 2014 года! Сотрудница офиса говорила те же слова, которые описаны в отзыве ниже. В моем случае вашему банку удалось нарушить 3 пункта из 19. Основное нарушение - Пункт 18 договора. Нарушен и пункт 13 договора о пролонгации. Вклад прекратил свое существование 01 сентября 2014 года. Сотрудник мне объяснила, что вклад не пролонгируется, это не соответствует пункту 13 договора. Мне не было послано оповещение о закрытии вклада, несмотря на информацию разделе о персональных данных. Просьба уведомить меня по телефону срочно, когда и в каком отделении банк сможет исполнить свои обязательства по договору.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-24T12:07:00+04:00
Уважаемая Инна, Спасибо за обращение. Вы не смогли получить денежную сумму в иностранной валюте при первом обращении по техническим причинам. Неполадки были устранены. Сегодня с Вами связалась управляющий офиса Светлана и пригласила в офис для получения суммы. О сроках получения было оговорено в ходе телефонных переговоров. Что же касается п. 13 договора, поясню, что вклад не был продлен автоматически, так как в дату окончания срока вклада Банк не принимал вклад "Хорошие новости" в иностранной валюте с таким же названием. Согласно условиям договора п. 11. Банк письменно предупредит Клиента только при изменении наименования и адреса офиса, которые указаны в договоре. Другие изменения Клиент должен уточнять самостоятельно. Информация об изменениях размещается Банком заблаговременно в офисах Банка и на сайте Банка в интернете по адресу www.homecredit.ru. В разделе договора о персональных данных указано, что Вы согласны получать от Банка информацию о состоянии Ваших счетов, о партнерах Банка, новых продуктах и услугах. В условиях договора п. 13. указано, что для получения и предоставления информации по договору Вам необходимо позвонить в Банк и сообщить сотруднику свои персональные данные. Могу Вас заверить, что мы приложим все свои усилия для того, чтобы предоставить Вам обслуживание исключительно на высшем уровне. Выражаю надежду, что мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.
еджи
2014-09-25T18:35:00+04:00
Проблема решена, счет закрыт, деньги получены. Спасибо всем.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка