Отказано в кредите...

05 сентября 2014г. на мобильный телефон пришло сообщение от короткого номера 900 со следующим содержанием: "Елена, напоминаем, только до 30 сентября для Вас действует кредит на особых условиях: 172 000 руб. под 18.5% годовых на 5 лет. Платеж - всего 4 415 руб. в месяц! Оформите по паспорту в любом отделении - пароль 247752*****. Ваш Сбербанк" Пароль полностью не указала. 22 сентября пришла в отделение Сбербанка на ул. Кржижановского. Показала данное сообщение менеджеру по продажам. Она сказала, что мне надо предоставить документы на оформление кредита. Я поинтересовалась, почему я должна предоставить документы, если в СМС четко прописано, что оформление происходит только по паспорту. Менеджер по продажам ответила, что необходимо все равно заполнить анкету-заявку. В тот же день, я заполнила анкету, в пунктах, где возникли вопросы, я оставила пропуск, чтобы уточнить у менеджера, как его следует заполнить. Она забрала анкету, начала заполнять анкету от своей руки, прописными буквами. Заполнена анкета была не вся, анкету я также не подписывала. Менеджер сказала, что не обязательно. Хотя я специально сообщила, что анкету я нигде не подписала. (Интересно на каком тогда основании банк запрашивает мою кредитную историю?) Менеджер все равно ее взяла со словами: "Этого достаточно" Хотя я в этом сомневалась, но работнику банка лучше известны их правила. 23 сентября в 11 утра поступил звонок от данного менеджера. Сначала она интересовалась моими предыдущими местами работ и даты приема и увольнения. Я ей сообщила их. Через 40 минут еще один звонок со словами: "Все-таки необходимо донести копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ или справку по форме банка"! Я опять была удивлена, т.к. в СМС об этом не было сказано! В 13 часов я донесла все документы, которые потребовала менеджер. Она сообщила, что решение будет принято сегодня/завтра. 24 сентября входящий звонок от менеджера. Она сообщила, что мне отказано в кредите. Причину отказа, естественно, не сообщают. Возникает вопрос Сбербанку. Почему, прислав одобренное предложение Вашему клиенту о кредите на особых условиях, он, придя в "любое" отделение Сбербанка и, предоставив данное сообщение с указанным в нем паролем, в итоге получает отказ??? В СМС не было сказано ни про анкету, ни про дополнительные документы, которые необходимо предоставить. В нем лишь сказано, что для клиента действует кредит на особых условиях, который можно оформить по паспорту в любом отделении. Что оказывается совершенно не так и информация, которую Сбербанк делает в качестве рассылки своим клиентам - не достоверна. Прокомментируйте сложившуюся ситуацию!