Новый кобренд с Аэрофлотом - полет ненормальный

Затянувшаяся процедура начала кобрендового проекта Райф-М&M заставила меня рискнуть и написать заявление на открытие нового кобренда Сити - с Аэрофлотом. Напомню, что до 1 ноября всем подавшим заявление на открытие кредитки Сити-Аэрофлот предлагался 1 год бесплатного обслуживания. При этом до 1 ноября, согласно условиям, выпускается классическая карта, а после этого бесплатно меняется на новую кобрендовую. Дальнейший ход событий изложен в письме, которое было мной отправлено через сайт Ситибанка десять дней назад. Сразу скажу, что представители банка со мной за этот период не связались. Итак, цитата: "Уважаемые господа! 29 сентября 2008 года мною было заполнено заявление на оформление кредитной карты Ситибанка («Аэрофлот-Ситибанк»). Заявление было заполнено в офисе «Аэрофлота» по адресу: ул. Петровка, 20/1, принято консультантом Волковой Анной, тел. 8-***-***-**-**. По словам консультанта, до 1 ноября мне должна была быть временно выпущена карта Citibank MasterCard, после чего должна была быть оформлена карта «Аэрофлот-Ситибанк». Согласно условиям предложения, мне была предложена скидка 100% на 1-ый год обслуживания карты. Я просил отправить карту в отделение «На Марксистской». 5 ноября в 12-00 я обратился в отделение Ситибанка в Москве (отделение «На Марксистской») для того, чтобы забрать карту. Консультант (к сожалению, от расстройства не записал фамилию) сообщила мне, что мне изготовлена карта Silver и никакой информации о том, что была заполнена именно анкета на карту «Аэрофлот-Ситибанк» у нее нет. После этого мне было предложено получить «на общих основаниях» карту Silver, после чего написать заявление о замене ее на карту «Аэрофлот-Ситибанк». Таким образом, вместо одного года бесплатного обслуживания карты «Аэрофлот-Ситибанк», консультант предложила мне заплатить за обслуживание обычной карты плюс плату за замену. Естественно, я отказался от такого предложения, карту забирать не стал. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Выявить причину неразберихи с выпуском карты «Аэрофлот-Ситибанк». 2. Выпустить мне кредитную карту «Аэрофлот-Ситибанк» на согласованных условиях (бесплатное обслуживание в течение первого года). 3. Уже выпущенную мне карту Silver уничтожить. 4. Сообщить о принятых мерах по электронному адресу aaa@aaa.ru. 5. Провести работу с консультантами, некорректно вводящими данные в систему и с консультантами, предлагающими клиентам заведомо невыгодные условия. С уважением, ФИО и проч. рекизиты" Подводя итоги. "Минус" считаю обоснованным за: 1) Неправильное оформление заявления в системе; 2) Нежелание представителей банка содействовать потенциальному клиенту в решении проблемы; 3) Отсутствие обратной связи с банком в течении как минимум десяти дней. Для представителей банка, если они вдруг прочитают это сообщение. Свои полные координаты сообщу по первой просьбе.