Не согласна с остатком задолженности

Уважаемые сотрудники банка, возможно здесь я до вас достучусь! Был оформлен кредит в феврале, ничего плохого про обслуживание сказать не могу. В офисе девочки все рассказали, объяснили, но колл центр - это просто... 2 месяца выплачивала в срок. Потом по сложившимся обстоятельствам, пошла просрочка. Сумма оформлена 350 т.р., ежемесячный платеж 16 100. Через 3 месяца (просрочки) я позвонила в банк и уточнила сумму, которую мне необходимо оплатить, чтобы выйти из просрочки и войти в график. Озвучили 52 т.р. Адекватно, с учетом всех штрафов. После этого я позвонила в банк и попросила подключить услугу - пропуск платежа. Объяснили, что все бесплатно, только увеличивается на 1 месяц график. Но! Чтобы платеж был меньше в следующем месяце я внесла 8000. В августе 17 числа я должна (по идее) внести оставшиеся 8100 и ждать следующего платежа. 8 августа я обратилась в колл центр банка, чтобы мне озвучили сумму для досрочного погашения. Иииии...! Сумма 347 т.р.! Т.е. я оплатила 32 200 + 52 000 + 8000. Итого оплачено 92 200. Брала 350 000. А должна 347 000! Обратилась непосредственно в банк, менеджеры мне сначала посчитали 317, потом пересчитали на 330. Написала претензию в банк, оставила менеджерам, с просьбой перерасчета. На следующий день (по рекомендации девушки из отдела по проблемам (вроде так называется). Пришла написала еще одну претензию, чтобы договор закрыли числом первого обращения и прекратили начисление процентов. Жду! Приходит смс, что сумма платежа не 8100 (оставшиеся), а 16 100. Опять звоню в банк. 8000 списались! Куда? Оплаченные 52 000 это проценты и штрафы за 3 месяца, из них в погашение долга ушло 0. Но! Распечатали обновленный график, сумма платежа не увеличилась, срок тоже. Куда тогда они делись? Обратилась к адвокату. Оформил адвокатский запрос. От банк опять тишина! Написано 2 претензии, 1 адвокатский запрос, пошел второй месяц - ответа нет. Также обращалась в банк, чтобы мне выслали выписку, обещали на следующий день, с августа жду обещанную выписку. Уже конечно же пошла просрочка. Но почему я должна оплачивать проценты, если еще в августе я обращалась с досрочным погашением. Мне пишут вконтакте "срочно погасите, иначе...", мне пришло СМС с номера 8952457**** " юр. Отдел л/б информирует вас о возможности до судебного урегулирования спора по кредитному договору. В случае не оплаты вашего долга до 18-00 25.09 к вам будет осуществлен выезд с целью ареста имущества". На основании чего будет производиться арест?! Каждый раз мне звонят менеджера банка, и постоянно я объясняю одно и тоже! И меня не слышат. Они Мне рекомендуют отказаться от услуг адвоката, мне рекомендуют не закрывать досрочно договор. Во - первых, в графике прописана страховка, как комиссия. С страх. фирмой у меня договора нет. А комиссии уже как 2 года запрещены точно! И при обращении в суд, банк эти комиссии компенсирует! Во - вторых, даже при просрочках, штрафы и комиссии не должны превышать 20% за Год! А у меня получается 52 т.р. только за 3 месяца! Попробуйте как-то ответить на мои претензии и на адвокатский запрос, а не обрывать телефон автоответчиками и угрозами! Статьи, по которым вы меня пытаетесь привлечь, пусты. И не забывайте, навещать заёмщика Запрещено по закону! У меня все! И да, номер договора 12635106. Жду результата. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату и место обращения - "Обратилась непосредственно в банк, менеджеры мне сначала посчитали 317, потом пересчитали на 330." А также, укажите, где и когда писали претензию? Какой указали способ предоставления ответа? Когда и куда подавали адвокатский запрос? [b]Mary_s88: [/b] 1. 6 августа первое мое обращение, а далее на протяжении 2 недель я ходила в банк. 2. 12.08 и 14.08 в офисе г. Рыбинска. 3. Электронаая почта и адрес по проживанию. 4. 26.08 отдала адвокатский запрос администратору офиса г.Рыбинск. 1 Копия с подписью и печатью у меня, 2 документ отдала соответственно администратору. 3-ий отправила почтой в головной офис.