Если вам скучно, заведите зарплатную карту в Росбанке

При смене номера мобильного телефона, который указывала при заключении договора с банком, в АПРЕЛЕ 2014 года обратилась в Росбанк в отделение на ул.Тургенева/Олимпийской, чтобы мне перевели Мобильный банк на новый номер. От меня потребовали заявление в письменной форме, после чего сказали, что номер обновится в системе в течение 2-х дней. Вместе с этим я попросила выдать мне идентификационную карту для доступа в Интернет банк, на что сотрудница банка сначала кому-то достаточно продолжительно звонила, чтобы ее проинструктировали, как это сделать, а затем попросила меня подождать минут 15. После ожидания мне сообщили, что идентификационные карты ЗАКОНЧИЛИСЬ, и попросили обратиться в другое отделение банка. В связи с тем, что уведомления о банковских операциях так и не стали поступать на мой телефон, я повторно обратилась в Росбанк (отделение на ул.Московской\Соллнечной), где мне сообщили, что "новый номер НЕ ПРОШЕЛ В СИСТЕМЕ", необходимо переключить по новой и снова ждать 2 дня. Через 2 дня уведомления так и не стали приходить на мой номер, и пришлось звонить в банк, чтобы уточнить, по какой причине. Мне ответили, что услуга подключится через 2 недели. Итого, на перевод Мобильного банка с 1-го номера на другой потребовалось всего 4 с лишним недели, 2 моих личных визита в банк и 2 телефонных звонка. Как выяснилось, это было еще не все. Оказывается, у меня подключены РАЗЛИЧНЫЕ услуги, и переводить на новый номер их все нужно ОТДЕЛЬНО (в частности 3D Secure). Никто почему-то меня об этом не уведомил НИ В ОДНОМ ИЗ 2-Х посещенных мною отделений. Проблема выяснилась, когда мне необходимо было срочно оплатить авиаперелет. Мне не приходило смс с кодом подтверждения перевода банковских средств. Я обратилась в отделение Росбанка на Солнечной, чтобы мне привязали данную услугу к верному номеру, но там мне сообщили, что сделать я могу это только в отделении на Тургенева, которое находится в другом конце города. В этот же день я позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что я могу перевести услугу на верный номер прямо по телефону, что я и сделала. Оператор уведомил, что верный номер может проходить в системе до 2-х дней. На следующий день я на всякий случай прозвонила в банк, чтобы убедиться, что услуга переведена на новый номер. Мне сказали, что да, новый номер прошел в системе, но при вводе номера оператор допустил опечатку, и теперь мне необходимо опять перевести услугу теперь уже с нового неверного номера на верный. Результат: Я прозвонила в банк 2 раза и один раз приехала лично. В итоге услуга так и не переведена на верный номер, я уже 4 дня не могу оплатить авиабилет, который было необходимо было приобрести срочно. Самое удивительное, что в банке не предусмотрено никакого уведомления о том, что услуга переведена на новый номер и на какой именно, все это относится к проблемам клиента. Мало того, клиент должен САМ ЗНАТЬ ВСЕ СВОИ подключенные услуги и при смене номера телефона, переводить все услуги на новый номер каждую по отдельности. Передо мной никто не извинился, операторы разговаривают по-хамски. Обслуживания хуже чем в Росбанке нет нигде. Персонал неквалифицированный и невежливый. Все проблемы находятся в зоне ответственности клиента. К сожалению, моя организация не дает возможности перевоза зарплатной карты в другой банк, а то давно бы уже не мучилась с другим банком.