Московский кредитный банк (МКБ)

Посещение отделения Таганское

25.09.2014 10:51
2101
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.09.2014 я обратился в отделение Таганское для получение справки об остатках на моем вкладе. Сначала молодой человек, который помогает с получением эклектронного талона, 5 минут бегал по отделению в поисках какого-то сотрудника, поскольку не знал, как правильно выбрать операцию. После получения талона я немного подождал и меня пригласили в 3 окно, я озвучил причину своего визита, на что молодой человек мне сказал, что это стоит 500 р и ждать справку 5 дней, проходящая мимо девушка - другой сотрудник отделения, сказала, что неправильно и это стоит 450 руб и справку выдают сразу. Затем сотрудник 3 окна 10 минут пытался распечатать справку, и сказал в итоге, что у него нет кнопки, которая позволяет это сделать и попросил перейти во второе окно, где я снова ждал 5-10 минут, пока сотрудница придет на свое рабочее место. В итоге мне выдали квитанцию для оплаты 450 руб в кассе, я отстоял очередь, зашел к кассиру, и меня отправили обратно, потому что сотрудница 2 окна забыла написать номер счета в квитанции по которому мне выдается справка, пока счет дописывали, пришла инкассация и кассир не пустила меня оплачивать комиссию, в итоге на получении 1 листка бумаги, с остатками по счету за 450 руб, у меня ушло около 50 минут! По-моему за такую комиссию, это должно делаться минут за 5 максимум.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-10-28T14:57:00+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Таганское-1». Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было профессиональным и максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием в вышеуказанном дополнительном офисе. Нам известно, что с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка, предоставил разъяснения по возникшей ситуации и принес извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
lotun1
2014-10-28T15:19:00+03:00
Банк принес извинения, и по-данным звонившего сотрудника были добавлены для создания справок соответствующие кнопки в системе. К сожалению, достоверность проверить пока не могу, поскольку необходимости в получении справок на данный момент нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка