Безобразное отношением к клиентам и к своей работе

6.09.14 я обратился в отделение Сбербанка №9038/01681 по адресу пр-т Волгоградский, д. 92 за подробным отчетом по моей украденной карте. Мое заявление приняли и попросили подойти за получением 12-13.09.14. 18.09 я пришел забрать выписку по карте, но администратор (девушка, не представилась) мне не смог ее предоставить, т.к. выписке в отделении не оказалось, а посмотреть тот администратор, который принимал заявление отсутствовал и только он мог посмотреть, что с ней. Как же так получается, что только один человек на все отделение может просматривать обращения? А если он будет отсутствовать месяц? Мне посоветовали подойти в отделение 19.09.14 или 20.09.14, т.к. в этот день будет работать данный администратор. 20.09.14 я очередной раз подошел в отделение, я обратился к зам. руководителю отделения (молодой человек, не представился) за выпиской, молодой человек со словами "я сейчас посмотрю" ушел, прождав 1 час, я получил ответ: "Извиняюсь, но я не нахожу вашей выписки, давайте я запишу ваш контактный телефон и позвоню вам 22.09 и вы придете и заберете без очереди выписку". 22.09.14 мне никто так и не позвонил. 24.09 я в третий раз подошел в отделение, я обратился к администратору (девушка Анна), прождав 40 мин, я в очередной раз получил отказ в предоставлении выписки. Администратор сделал копию заявления от 6.09, опять записал мой контактный номер телефона и обещал сообщить о результатах 25.09 до 12.00. В результате я столкнулся с безобразным отношением к клиентам и к своей работе в в отделении Сбербанка №9038/01681. Каждый мой приход в отделение для сотрудников был как первый раз.