Зависшие деньги

25.09.2014 13:34
3194
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 31 августа этого года положила на карту Промсвязьбанка 2 тыс. руб. через банкомат Альфабанка, т.к. банкоматов Промсвязи нет поблизости. Деньги на счет не поступили ни в этот, ни на следующий, ни через неделю, ни через 2! Несколько раз звонила на горячую линию Промсвязьбанка, и операторы, после длительных проверок, сообщали мне, что деньги они видят, что они висят, что в обработке. Но на счет они так и не поступают! Я и писала, на что отвечали, ну в течение недели подождите... Сначала говорили, что обработка 3-5 дней, потом начали говорить, что да... сроки прошли... сходите в офис напишите заявление, и Вам вернут деньги. Хочу заметить, что в Альфа еще сняли несуразную комиссию, за то что я положила на карту деньги, о возврате которых речь даже не идет. Я пошла в офис, написала заявление. Там мне сказали, что рассматриваться будет заявление через 30-40 дней, не в течение, а ЧЕРЕЗ! И операционист, ещё умудрилась мне предложить открыть у них же кредитную карту! Я ни то что кредитную, и эту бы не стала открывать, но, к сожалению, она зарплатная. Связаться с Промсвязьбанком, что бы узнавать, что там с моим заявлением, я спросила, я не могу, только по горячей линии, т.е. снова о судьбе этих денег узнавать я толком нет возможности! Ну что это за банк?! Просто слов не хватает, что бы высказать всё недовольство и возмущение
ПСБ
ПСБ
2015-01-23T17:47:00+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте принести извинения за увеличение сроков рассмотрения ваших обращений. Отметим, что денежные средства по оспариваемой вами операции были зачислены на счет вашей карты. Также отметим, что факт некорректной консультации в кол-центре банка не подтвердился. Надеемся, что в будущем вы не столкнетесь с подобными ситуациями. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка