Звонки из банка более 1,5 лет!

25.09.2014 15:42
1971
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше нет сил, надоело до невозможности! Банк Русский Стандарт около 1,5 лет тому назад начал атаку телефонными звонками и смс, сначала просто звонили и требовали некую Алевтину Викторовну. Корректно отвечала, что они ошиблись номером, этот номер принадлежит другому лицу. Через какое-то время пришло смс с требованием погасить огромную сумму долга. Я сильно разнервничалась, т.к. давно, года 3-4 до начала звонков брала кредит в банке, небольшой и успешно выплаченный, но, т.к. слышала о банке много разного, и испугалась, что это может быть какой-то обман нацеленный на меня. Позвонила в службу банка, представилась, мои данные нашли, проверили, заверили, что у меня с банком всё хорошо, никаких моих обязательств нет, давний долг погашен в срок. И снова продолжились звонки и смс, в любой день, включая выходные в период с 8:00 до 23:00, с разных номеров и с разными операторами, которых отличало отсутствие или наличие корректности. В итоге один из операторов посоветовал мне написать в банк письменное заявление. Пошла в банк, сначала потребовала от них справку о том, что я ничего им не должна. Справку дали. После чего, написала заявление, с просьбой устранить мой номер телефона из некоего списка должников. Заявление приняли, обещали исправить. Это было год назад. В итоге ... звонки продолжаются. Выбросить сим-карту не могу, это рабочий телефон, на который завязано множество контактов, добавление номеров банка в черный список не помогает. Уважаемые представители банка, прошу разрешить эту ситуацию и избавить меня от своих посягательств!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-26T11:32:00+04:00
Добрый день, galateya! В первую очередь позвольте от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию. Замечу, что Банк рассмотрел Ваше заявление от 13.06.2013 и принял советующие меры. Однако обращу Ваше внимание, что в случае возникновения задолженности Банк может проводить коммуникации с Клиентом по указанным им контактам данным. К сожалению, сам заемщик не счел важным пункт договора о необходимости информирования Банка об актуальных контактных номерах. Мы обязательно повторно проведём проверку по указанной Вами ситуации, а также рассмотреть возможность удаление номера из обзвона. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 117261. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для проведения проверки нам могут понадобятся дополнительные данные. Поэтому прошу Вас сообщить следующую информацию: - номер, с которого и на который осуществляются звонки; - временные рамки их поступления; - ФИ сотрудников (по возможности). Информацию Вы можете предоставить мне личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка