Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня ООО, осталась без расчетного счета, после отзыва лицензии Банк 24 ру. Это был самый прекрасный банк, с которым мне приходилось работать, но, речь не о нем. Времени на выбор банка было не много, расчетный счет был нужен срочно (все-таки конец квартала) и прикинув, что условия хорошие решила открыть счет 2Т банке. Все началось вполне лояльно - оставила заявку на сайте, через 30 мин. отзвонилась девочка, договорились о времени визита ко мне представителя банка, представитель банка приехал во время, документы оформил сам, установил программу на мой ноут, пообещал, что все проверка займет не более суток и на следующий день я смогу начать работу. Ляпота!... На этом ляпота и закончилась. :(
Утром следующего дня попыталась запустить банковскую программку. Нет доступа! Ладно, подождем... Часов в 12 отзвонилась вежливая девушка и сказала, что компания проверку прошла можно работать, почему спрашиваю, доступа нет. Доступ, говорит, сейчас настроют. До вечера регулярно пыталась войти - а вот фигушки. Вечером позвонила в банк. Ждала на телефоне 20 мин., пообещали вопрос решить.
Следующий день - регулярные звонки в банк и клятвенные обещания менеджеров, что прямо сейчас... всем коллективом... в поте лица... К вечеру энтузиазм сошел на нет, мне пообещали на следующий день прислать сотрудника, для настройки... Четверг - ни сотрудника, ни подключения, регулярные звонки в банк, жалоба на сайте банка, сообщения мобильному консультанту - различные версии, от того, что бумаг что-то найти не могут, до того, что счет вообщем то еще не открыт... Ответы на вопросы: полное название компании, ИНН, номер вновь открытого счета, фамилия генерального директора, теперь умею отвечать в одно слово без препинаний. :)
По факту - счета как не было, так и нет. Конец квартала, ни оплатить налоги ни перевести деньги подрядчикам, которые честно ждут уже полторы недели я не могу. Вежливые сотрудники, которые по сути не в состоянии решить ни один вопрос - воспринимаются скорее, как издевательство. И... последний аккорд... Начала просматривать доки, которые заполнял менеджер. Он до кучи внес туда данные моего старого паспорта. Сервис за гранью фантастики... Буду я, пожалуй искать другой банк. :o
Администратор народного рейтинга
2014-09-29T13:24:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
2Т Банк
2014-09-26T18:04:00+04:00
Уважаемый Vicky-13!
Мы понимаем, как важна оперативность при открытии расчетного счета и, поверьте, стараемся свести к минимуму время обработки заявлений, несмотря на существенно возросший клиентский поток.
Ваши документы проверены, интернет-банк активирован, сервисы полностью готовы к работе. Приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком вызывало только приятные эмоции.
Команда 2Тбанка
Vicky-13
2014-09-30T22:09:00+04:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено