Хотела открыть вклад в банке

25.09.2014 17:10
2129
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила воспользоваться предложением портала Банки.ру и открыть вклад с повышенной ставкой по спецпредложению, для чего приехала в отделение "Чистые пруды", что на Мясницкой. Но войдя в офис, обнаружила, что сотрудники, ответственные за обслуживание физ. лиц, в офисе отсутствовали, как класс (касса не в счет). Очередь клиентов тихо ожидала на стульчиках. Так прошло почти полчаса. Ни объяснений такой ситуации, ни извинений я так и не дождалась. Когда наконец один товарищ выплыл в зал из подсобного помещения, то ни что же сумняшеся начал заниматься своими делами. На просьбу предоставить книгу отзывов сообщил, что "они" не торгово-сервисное предприятие, а банк (!), и книги отзывов у них нет, а посему не желаю ли я еще подождать, он уже скоро (!) начнет обслуживать. Пришлось отказаться от такого заманчивого предложения в лучших традициях советского сервиса. Ушла в состоянии недоумения: какой смысл в масштабных рекламных проектах и специальных предложениях для клиентов, если в офисе ждет вот такой теплый прием?
Траст
2014-09-29T13:58:00+04:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы не оформили вклад в НБ «ТРАСТ» (ОАО), так как в Банке довольно выгодные условия размещения денежных средств на депозитах. Согласны с Вами, что Клиенты не должны тратить свое время на ожидание своей очереди для получения той или иной услуги. После 01.10.2014 г. планируется увеличение штата сотрудников офиса, что позволит через некоторое время снизить среднее время ожидания Клиентов в очереди. Будем рады, если Вы измените свое мнение о Банке и откроете вклад. Приносим извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017