Нарушение банком закона о рекламе

25.09.2014 19:23
3286
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка. Из банка последние три года мне регулярно звонят с предложениями взять кредит, шлют СМС, хотя я не подписывала никаких документов на согласие получать рекламные рассылки и каждый раз прошу больше меня не беспокоить. Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи [Федеральный закон №38 "О рекламе"] [Глава 2] [Статья 18] 1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. 2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки). В соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.3), нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.) Особенно портят нервы звонки по выходным и праздничным дням: например, в прошлом году на майские праздники, когда я была в роуминге и не могла снять трубку, звонили по 8 раз каждый день 10 дней подряд! Сбрасывание звонков только усугубляло ситуацию. Т.е. звонят с разных номеров до тех пор, пока не оттарабанят своё предложение и не получат ответ, что это мне не интересно. Дважды я ездила в офис, меня уверяли, что вот сейчас прямо при мне убрали мой номер из базы банка (якобы даже СМС о начислениях з/п не будут приходить; даже выдали карту персональных кодов, чтобы я могла пользоваться интернет-банком без СМС-идентификации), но толку нет. Снова пишут и звонят (вчера и сегодня – три звонка и сообщения). Расцениваю такой настойчивый "сервис" как спам и вмешательство в частную жизнь. Фактически, это уже превратилось в какое-то моральное изнасилование: или бери кредит прямо сейчас, или мы будем компостировать тебе мозги, пока ты не сломаешься. Поскольку все мои попытки уладить дело миром были проигнорированы (более того – меня дважды обманули), буду обращаться с жалобой в ЦБ, УФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру. Думаю, мои коллеги, многие из которых страдают от таких же противоправных действий банка, меня в этом начинании поддержат. P.S. Кстати, ещё была некрасивая история, когда Промсвязьбанк без спроса и уведомления подключил своим зарплатным клиентам овердрафт. Пришлось половине наших сотрудников ехать в офис писать заявление (приложив к нему паспортные данные), чтобы овердрафт отключили. За другую половину, не располагавшую таким количеством свободного времени, долго боролась наш бухгалтер. Почему для подключения своих "услуг" банк согласия клиентов не спрашивает, а для их отключения потом нужно приложить недюжинные усилия и потратить кучу личного времени, для меня загадка.
ПСБ
ПСБ
2015-01-23T17:50:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. На основании предоставленного вами в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания согласия на обработку персональных данных банком осуществлялось в том числе продвижение собственных услуг и продуктов, в настоящий момент осуществлены все необходимые для прекращения звонков на ваш номер мероприятия. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка