Приобретение дебетовой карты

Здравствуйте. С какими неприятностями столкнулся. 1. Вначале получил карту с неверным именем Владимир — оформляли новую. Не смертельно, но в поездке в другой город — которую осуществил, пока выпускалась новая — карточка оказалась бы не лишней. 2. Долго не мог получить устройство для подключения к Интернет-банку (далее — картридер). Сотрудник, которая им занималась, находилась в отпуске. Ездить вновь через весь город было не очень приятно. 3. Главное. Сегодня, после того, как был куплен картридер, выдали инструкцию, где были указаны тарифы. Если о взимании платы при замене утраченного устройства или изменении логина мог догадываться, то 1-й пункт принёс неприятную неожиданность: "1) Плата при подключении 25 рублей, далее ежемесячно." а) Сотрудники банка и при переспрашиваниях с моей стороны утверждали, что кроме платы за выпуск и ежегодной абонентской за обслуживание, иных снятий средств банком производиться не будет. При вопросах о картридере сообщили, что заплатить следует только за покупку. В буклетах также не нашёл информации об абонплате. О ежемесячном снятии средств был оповещён в последний момент, когда прочитал инструкцию. б) У родственников и знакомых — держателей карт других банков (могу дать наименования) — пользование Интернет-банком бесплатное. Не ожидал, что придётся платить там, где по идее не должен. С информацией, выложенной на офсайте, кратко ознакомился, но даже сейчас, при въедливом перечитывании, не удалось найти записи о ежемесячном списании средств за использование Интернет-банка. Не лучшее начало. По совокупности, увы, низкая оценка. Спасибо.