Намеренно вводят в заблуждение

25.09.2014 20:20
2075
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила потребительский кредит в точке продаж товара в воскресенье. Товар оказался некачественным, я решила его сдать. Утром в понедельник, к открытию офиса, пришла в банк написать заявление об отказе от кредита, так как по телефону горячей линии банка, меня проконсультировали, что в течение 48 часов я могу отказаться от кредита без выплаты процентов. В офисе отказались меня принимать и мое заявление, сказали, что сначала необходимо сдать товар, хотя продавцу денежные средства еще не поступили из банка. Сдать товар со всеми проволочками, я смогла только на след.день с утра. С момента сдачи товара и подписи моего заявления на перечисление ден. средств в связи с возвратом товара НЕ прошло 48 часов, но мне уже сказали, что досрочно погасить я смогу только через месяц в день первого платежа по графику. Несмотря на то, что в договоре указано(согласно Закона), что я имею право в течение 30 дней без предварительного уведомления кредитора, досрочно погасить полностью кредит в день обращения в банк, заплатив только за дни фактического пользования кредитом, в офисе банка мне отказывают в этом. Ссылаются на то, что за первый месяц, за ВЕСЬ, я должна оплатить проценты, и раньше, чем в дату первого платежа, кредит не погасится!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-29T15:10:00+04:00
Ксения, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что в течение сегодняшнего дня Банк произведет все необходимые корректировки по погашению задолженности по Вашему кредитному договору. Задолженность по договору будет полностью погашена. Банк к Вам претензий не имеет. Я уже направила в Бюро Кредитных Историй информацию об обновлении кредитной истории. Примите от меня лично и от имени Банка извинения за доставленные неудобства. Мы примем все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться ко мне по адресу электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024