Клиентам не рады

Судя по рекламной кампании, банк суперклиентоориентированный. Но, если вдруг Вы захотите посетить его отделение на Ул. Профсоюзная 18, сделайте это в краеведческих целях, в других целях не советую. Вас почти наверняка не встретят улыбкой и даже не скажут "здравствуйте". Вы потратите не менее 40 минут на любую операцию, кроме визуального осмотра помещения, даже при отсутствии очереди. Мне, например, в последние 2 посещения одна и та же сотрудница (сидящая за стойкой для юр. лиц) сказала грозным голосом одну и ту же фразу "вам придется ждать 30 минут, кассир пойдет на технический перерыв"... Странно следующее: 1. Я не подходил к этой сотруднице, т.к. не являюсь юридическим лицом. 2. Мне не сказали "здравствуйте". 3. Передо мной был всего один клиент и три сотрудника банка за стойкой, посещал это отделение 31.08 и 25.09 в разное время, в режиме работы банка не указаны ни перерывы на обед, ни технические перерывы. В процессе робких попыток выяснить почему в рабочее время клиентов не обслуживают, был получен ответ, что сотрудники тоже люди и им надо кушать, вот только непонятно почему это надо делать за счет времени клиентов и потери их лояльности. При клиентах ведутся личные беседы между дамами-сотрудниками, в зале ходят жующие бутерброды сотрудницы, из служебного помещения слышен громкий смех, перед входом в отделение одна из сотрудниц демонстративно курит. Все это происходит при накапливающейся очереди (за 30 минут ожидания вместо 2-х человек в очереди стало 10, пара клиентов не стали ждать и ушли). В общем, создается устойчивое впечатление, что в данном офисе к клиентам относятся в лучшем случае как к назойливым насекомым, на уровне какого-нибудь "советского ЖЭКа". Очень жаль банк, который не в состоянии обучить сотрудников элементарным правилам работы с клиентами.