Сбербанк

Штатное получение карты сбербанка - это просто пытка

26.09.2014 11:39
2994
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудница, при оформлении карты, сказала, что карта будет готова во вторник, это, разумеется, неправда, карту получили лишь в пятницу, но каждый день просили узнавать "завтра". По телефону выяснить готовность карты удалось лишь в пятницу, так как на звонки (более 50 попыток) до этого никто не отвечал, приходилось узнавать "пешком"; тем не менее, победа была близко, но придя ПРОСТО забрать карту, оператор потратила 25 минут моего и своего времени на её поиски. Казалось бы осталось просто протянуть руку - ан нет, это ж сбербанк! Выявили неработоспособность ВСЕХ аппаратов по неким манипуляциям с картой. В итоге мною потрачено около 4 часов времени (это без учета времени в пути) впустую, при всем я прямо тратил время других клиентов, каждый раз создавая очередь. ВЫВОД: Будьте готовы пожертвовать пару дней РАБОЧЕГО времени на выполнение любой штатной процедуры. PS: Наблюдая за работой операторов плакал, один - пригласил устно клиента в тот момент когда у него загорелось табло с очередью другого - в итоге он отменил очередь и бабуле пришлось брать талон по-новой. У меня лично каждый раз забирали паспорт и скрывались с ним в неизвестном направлении на довольно продолжительный срок...
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-02T16:48:00+04:00
Уважаемый автор вопроса! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При проверке сообщенных Вами фактов выяснилось, что карта не была выдана Вам во время визита в отделение по причинам, которые находятся на стороне банка. Поэтому сейчас Ваш вопрос находится на контроле у руководителя офиса. Насколько мне известно, он должен с Вами связаться и пригласить для получения карты в удобное для Вас время. Также могу Вам сообщить, что с сотрудниками отделения проведено дополнительное обучение стандартам обслуживания и технологии выдачи банковских карт. Я искренне надеюсь, что принятые меры позволят предотвратить повторение подобных инцидентов. Я очень надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, а дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка