Заблокировали 2 киви кошелька и ноль внимания

Здравствуйте! В марте или апреле месяце я купила сим-карту мегафон, сделала платеж на киви кошелек на сумму 6000 рублей и когда начала регестрацию, то выяснилось, что киви кошелек на номере заблокирован. Я обратилась в службу безопасности банка Киви, где узнала, что надо пройти идентификацию, отправить сканы паспорта и договора с оператором сотовой связи. В суете и быту я забылась и подобное ничего не делала, но в конце августа 2014 г муж со своего киви кошелька перевел на мой номер 1000 рублей - деньги на номер не поступили, а мужа сразу заблокировали киви кошелек. И каждый кошелек блокируют, с которого есть попытка перевода на мой номер. Я прошла идентификацию в отделении Contact, оплатила по чеку платеж идентификации и сделала сканы паспорта, сканы договоров с операторами сотовой связи на те номера, на которых заблокированы киви кошельки - ничего кроме, что моя заявка зарегестрирована под уникальным номером мне ничего не отвечают. Пишу каждую новую неделю и отправляю фото в службу безопасности, но как горох об стенку. Вот первая заявка под номером ticket#10634806 разблокировать кошелек, а вот вторая заявка под номером ticket#10634835 разблокировать кошелек. Помогите, пожалуйста, и решите мою проблему. [b]Администратор: [/b] Автору: укажите дату идентификации. [b]fogele321: [/b] В марте месяце текущего года я приобрела сим-карту мегафон и сразу пополнила киви кошелек на 6000 рублей. Кто не знает если даже киви кошелек не зарегестрирован, то при оплате номера через систему киви кошелек создается автоматически. Когда мне надо было воспользоваться своими денежными средствами я узнала, что мой кошелек оказывается заблокирован. Техническая поддержка этими вопросами не занимается, а служба безопасности киви посоветовали пройти аутентификацию кошелька в любом из отделений "Contact". И до августа месяца текущего года я не могла ничего сделать, так как в отделениях "Contact" специалисты не могли объяснить как это делается. В конце августа мне заблокировали второй кошелек за то, что я с него перевела тысячу рублей на баланс номера, где уже с марта заблокирован кошелек. Я не выдержала и сделала все, что требуется. Прошла аутентификацию в отделении "contact" на оба киви кошелька. За данную услугу оплатила деньги и чеки вместе с фото паспорта и с фото договоров на сим-карты отправила электронным письмом в службу безопасности киви. Целый месяц я повторяла эту процедуру, но ответ был всегда один-ваша заявка принята и зарегестрирована под уникальным номером... в течении семи рабочих дней мы вам ответим". И так весь сентябрь. После я оставила отзыв здесь и как это ни странно, но после отзыва служба безопасности киви стали отвечать. в первом письме они извинились за неудобства и пообещали как можно быстрее все решить. Сейчас же они снова просят у меня фото паспорта только в лучшем качестве. Сейчас я лежу в больнице и жду операцию. На моих кошельках замерзли денежные средства общей суммой около 30-ти тысяч рублей. Деньги эти мне необходимы в настоящее время, тем более фото я посылала раз 5 самого разного качества где все четко видно и указано. Киви обманывают людей, блокируют денежные средства и пока забивают людям голову аутентификацией и отправкой фото, сами в это время обнуляют киви кошельки, а ответов на письма не дают. Я давно пользуюсь киви и прошу разобраться в моей ситуации.