Полная некомпетентность сотрудников при авторизации не граждан России и оформлении услуги "Универсальный платеж"

26.09.2014 18:33
2029
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили из банка и предложили участвовать в программе кредитования по сниженной процентной ставке, примерно 17%. На мое согласие, сотрудник предложил, в целях безопасности, ответить на вопросы. На вопрос о номере моего паспорта (паспорт иностранного гражданина) - сотрудник не смог различить номер в паспорте - от номера шенгенской визы, т.к. в моем паспорте много шенгена. В итоге - я даже и не знаю, что и сказать. Сотрудникам колл-центра проводят курсы? А может, возможно тогда у меня уже другие паспортные данные? Что посоветуете? Может это уже не я? [b]Дополнение от 06.10.2014 09:16[/b] 2 недели назад предложили оформить услугу "Универсальный перевод", я согласился, т.к. по данной услуге предоставляется кредит под 17% (примерно). Обещали перевод в течении 4 дней. Вот уже прошло 2 недели - а перевода как не было, так и нет. Суть заключается в том, что я в момент предложения данной услуги, решил рассчитать и поверить банку, на предоставление данного перевода, и в настоящий момент у меня двоякая ситуация, которая требует денег. Надеюсь мне это пойдет на пользу, чтобы БОЛЬШИЕ НИКОГДА НЕ ВЕРИТЬ СИТИ-БАНКУ и урок послужит другим - не верить данному банку, как потенциальной кредитной организации.
РенКап Банк
2014-10-14T19:35:00+04:00
Уважаемый Илья, Ситибанк не предоставляет программу «Универсальный перевод» для нерезидентов РФ. Ввиду того, что Вам ошибочно было сформировано предложение по данной программе, 13.10.2014 с Вами связался сотрудник Ситибанка и предоставил пояснения относительно возникшей ситуации. С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018