У меня украли деньги?

На сколько я понимаю, из ответа представителя моего банка Вас - это тоже катается. Поэтому пишу и Вам! "[I]Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы завершить расследование по Вашей претензии в кратчайшие сроки. В данном случае мы взаимодействуем с Банком, чьим банкоматом мы воспользовались, и окончательные сроки рассмотрения претензии, к сожалению, зависят не только от нас. [/I]" Во вторник 23.09 утром мною была предпринята попытка внесения денежных средств на счет моей карты через терминал Московского Кредитного Банка (МКБ) №41038. После внесения денег на счет собрала квитанции и обнаружила приписку: Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку. В этот же день созвонилась с тех поддержкой ОАО «МКБ» где мне объяснили, что необходимо связаться с отделением Альфа Банка и попросить, чтобы они написали запрос в МКБ на зачисление денег (Мне почему-то кажется, что данное действие, если оно необходимо банку МКБ должен делать он сам, к тому же девушка радостно сообщила мне, что да, деньги видим, рады за Вас, звоните, начинайте развлекаться). Так же, если вдруг банк откажется писать запрос! Такое может быть? То вам надо написать заявление в наш банк МКБ которое будет рассмотрено в течение 21 дня...! А деньги ваши, да, мы видим… Звоню в Альфа Банк, где составляют претензию № 1409230497 И, да, да, деньги ваши я тоже вижу. Срок рассмотрения ориентировочно 2 дня. Ключевое слово «ориентировочно». 25.09.14 поступлений так и не было. Созвонилась с оператором, сообщили, что надо подождать до конца дня, т.к. 2 дня еще не прошло. После обеда сего же дня другой оператор сообщила, что срок то 2 дня «ориентировочный», и рассмотрение претензии может занимать до двух недель! Вот как! А то, что их банк взял мои деньги – это уже моя проблема и вернуть их можно только после рассмотрения претензии и срок стандартный. Также сообщили, что приоритет претензии поставлен, как очень важный! И в МКБ запрос отправлен. Звоню в МКБ в отдел тех.поддержки. И да, запрос из Альфа Банка есть, проверка займет до 21 дня! Круто… Проверка чего? Деньги все видят, банкомат будут месяц проверять что ли? Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка! Деньги эти мне нужны СРОЧНО! Мне не нужны рассмотрения претензий! Мне нужны МОИ деньги! Которые я по своей дурости (разумеется такого больше не повторится!) решила внести через терминал ОАО «МКБ» Прошу разобраться в данной ситуации и решить ее до выходных! [I]Сегодня последовала отписка о том как меня уважают, ценят и сочувствуют и никакой конкретики.[/I] Замечательно! Стандартная отписка, никто и не сомневался! Вы понимаете, что у меня украли деньги? Весь фронт Альфа-Банка и МКБ отмахивается принятой претензией и только увеличивает сроки ожидания!? Где нормативные акты по работам в таких случаях? Сколько дней ждать поступления МОИХ денег на МОЙ счет?! С какой частотой проводится инкассация терминала №41038? Какие проверки вы проводите? У меня из бюджета ушло 60 тысяч рублей! Они нужны мне ВЧЕРА! Это не Ваши деньги и не деньги банка который предоставляет Вам свои терминалы для беспроцентного зачисления денег на карты Альфа-Банк. Где мои деньги? Раз оба банка видят их в транзакциях и я не вижу их у себя на счету, значит вы их украли? Жду конкретных ответов. С уважением, пока еще Ваш Уважаемый Клиент!