Являюсь обладателем волосатых карт

26.09.2014 23:13
3317
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал 2 карты с индивидуальным дизайном. После получения обнаружил, что по всем картам отпечатаны чьи-то волосы и белые точки (в моем дизайне такого не было). Подал обращение в этот же день (19.09.2014). Со мной связался сотрудник, что делать в таких случаях он не знал и взял паузу на подумать и пропал. Написал претензию с просьбой перевыпустить карты и не взимать плату за перевыпуск. Получил ответ о признании дефекта по картам, про перевыпуск ни слово. Позвонил в линию контроля качества – там мне сообщили, что в договоре написано, что за перевыпуск взимается плата и моя ситуация не описана. Итог: На данный момент являюсь обладателем волосатых карт. Как перевыпустить карты не содрав с меня деньги за признанный банком брак в изготовлении они не знают. Услуга не предоставлена. Подал обращение в Роспотребнадзор, Центральную приёмную Банка России, в своё региональное управление ЦБ. Жду ответа.
ПСБ
ПСБ
2014-10-07T16:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По имеющимся данным Ваш вопрос урегулирован: оформлены заявления на закрытие счета карт, после чего осуществлен новый заказ. 02.10.2014 новая карта была Вам выдана. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка