Блокировка кошелька. Наплевательское отношение

Такого бесцеремонного хамства давно не встречал. Ощущение, что работать приходится не с фин.структурой, а с не пойми с кем. Пользуюсь кошельком с июня месяца. С июня по 26 сентября все было нормально. Постоянная сумма на кошельке колебалась в пределах 10 тыс.руб. иногда чуть больше, иногда меньше. Пополнялся кошелек небольшими суммами от 200 до 1500 руб. Два раза пополнял кошелек суммами по 15 тыс. Для перевода денег на карту банка. В общем космических сумм там не было, на отмывателя денег или мошенника явно не тяну. На днях кошелек был пополнен и сумма средств достигла 20 тыс. Утром 26 сентября пришло смс сообщение о том, что мой кошелек заблокирован. Конечно же я стал искать контакты куда позвонить. Но все, что предлагает сайт киви это обращение в письменном виде в службу поддержки. Нашел номер с кодом 8-800, звонил долго... Робот предлагает выбор из двух пунктов (которые мне точно не нужны), или дождаться ответа Оператора, после чего мой вызов просто сбрасывается. Такого бесцеремонного хамства давно не встречал. В общем написал обращение. Мне пришли автоматические ответы типа "бла бла мы внемлем таким как Вы, ждите прошлогоднего снега, а пока пришлите ксерокопии паспорта, договора и еще пройдите идентификацию". Пытаюсь в ответном письме отправит все ксерокопии и параллельно спросить причину блокировки... Мне в ответ снова приходит ответ почтового робота "Вы поможете нам решить проблему быстрей, если пришлете копию паспорта и договора с оператором"... Адский Ат.. В общем проблемы клиентов там не то, что не решаются... Честно, неприятный налет ощущений именно такого характера у меня. Короче с горем пополам выяснил, как пройти идентификацию. Поехал в банк, прошел все. Примчался, отправил сканы банковских доков на нужную почту КИВИ. В ответ пришло опять письмо... Догадываетесь какого содержания? Именно! "Пришлите копии паспорта и ждите прошлогоднего снега дальше". Ок. Жду. Понимаю что с деньгами просто скорее всего кинули. _ Ну и до кучи по теме. Организация где я работаю является одним из крупных таксопарков г.Москвы. Система диспетчерской службы два месяца назад модернизировалась. И после полного обновления, возникла необходимость в автоматических расчетах с нашими партнерами (делимся заказами с другими таксопарками). Соответственно в автоматизированную программу такси, разработчиками была интегрирована система КИВИ. Вроде как все просто, регистрируй Киви Айшоп, привязывай в программу и, все средства чисто и прозрачно для налоговой учитываются. При этом все автоматически. На словах круто. На деле же... Пытались долго зарегистрироваться. Опять же, телефонов вообще никаких не предоставлено. В общем регистрацию прошли, а в личном кабинете полная путаница. В одном из разделов указано "ваша заявка на рассмотрении". И так уже полтора месяца. Начали искать кому позвонить... Куда написать? Нашли номер колл центра. Там как в рельсу. Хоть звони, хоть не звони. Потом добрые люди подсказали другой номер, Московский. Звоним. Оператор приняла звонок. Описываем проблему мол, девушка, что нам надо сделать что бы АйШоп запустить? Она реально не понимает, что у нее спрашивают. Когда все-таки еще раз разжевали и попросили соединить с кем-то компетентным. Оператор выдает "а вы не думали о том, что вам не одобряют заявку, потому что вы не интересны для Киви?" ... Вот тут дар речи у всех пропал. При том что, киви будет иметь % с каждой нашей транзакции по счетам, а таксопарк у нас на 300 машин и, транзакции просто не останавливаются... В конце концов оператор нас ни с кем не соединила, и слила типа "звоните позже" положив трубку. Точное время звонка, и точную дату я могу предоставить. Даю 100%, что разговоры у них как и везде пишутся. В общем от сотрудничества с киви наш парк отказался. С несколькими другими таксопарками выразили общее пожелание вывести киви из интерфейса таксопарков и, интегрировать туда одну из нормальных банковских площадок. Над чем сейчас работа и ведется. С киви не желаем иметь ничего общего. Делайте выводы господа-товарищи. Храните деньги в сберегательной кассе). [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, точную дату и время звонка, на какой номер звонили и какого? (по последней описанной Вами ситуации). [b]От Ustin173: [/b] Ситуация решилась, мой кошелек разблокировали после всей моей беготни. (это на всякий случай к сведению.) А звонок был от меня на номер 8-495-771-74-94. Точное время 26 сентября, 12:15. Имя оператора к сожалению я не запомнил. Но девушка говорила с акцентом...