Не произошло частичное досрочное погашение

Уже много лет являюсь клиентом Вашего банка с безупречной кредитной историей. И вот пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. 28 июля 2014 года я заключил с банком кредитный договор №2203787153 на сумму 250 000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей - такая сумма была одобрена банком, хотя мне нужно было только 100 000 (Сто тысяч) рублей. Было принято решение о списании 150 000 рублей в счет досрочного погашения долга. Мною было написано заявление о досрочном погашении и перерасчете процентов и суммы ежемесячного платежа. Сотрудник банка объяснила мне, что в эту сумму войдет и первый платеж, после чего мне выдадут новый график платежей. С 28 августа для меня начался кошмар. Каждое утро начинается со звонка с требованием погасить долг. После этого выясняется, что произошла ошибка и во всем разберутся. 28 августа мне пришло СМС, что деньги в размере первого платежа поступили на мой счет 27 августа. 4 сентября я обратился в отделение Вашего банка в Кировском районе г.Перми и написал обращение с просьбой разобраться с моей ситуацией, перевести деньги с моего счета (оказывается деньги были не списаны - "произошел сбой системы") в счет погашения части кредита, пересчитать проценты, выдать график платежей и прекратить звонки. Обращение было зарегистрировано дважды №52988 и №52990, Ответ должен был поступить 18 сентября. В указанный срок ответа не поступило. Я вновь обратился в отделение банка, где мне сказали, что ответа еще нет. 23 сентября я произвел оплату следующего взноса в размере 8300 руб. (приходный ордер № 000113 от 23 сентября 2014 г.), о чем получил сообщение по СМС (о поступлении денег на счет). Сегодня, т.е. 27 сентября, мне вновь раздается звонок, и я узнаю о долге уже в размере 16 тысяч рубле и грозящих мне штрафах, суде, передаче дела в коллекторское агентство (СМС об этом я неоднократно получал ранее). ДОКОЛЕ??? Доколе будет продолжаться этот БАРДАК? Каждое утро у меня начинается с испорченного настроения, большинство сотрудников банка, даже признав ошибку, не произносят простой фразы "извините". Я думаю, погасив этот кредит, я никогда больше не свяжусь с Вашим банком.