Пропал вклад!

Удивительная ситуация сложилась с этим банком, даже не мог представить, что такое бывает! А дело вот в чем: 30 ноября 2013 года открыл вклад в ДО "Невский" в г.Санкт-Петербург на 1 год (договор №67/06-8988/13), и спокойно жил пока, в сентябре 2014 не пришел пополнять вклад и тут оказалось, что вклада у меня нет! Его почему-то без моего ведома на следующий день после открытия 1 декабря 2013 закрыли, а деньги перевели на счет, и таким образом получается, что проценты мне не начислялись и за ведение счета еще была взята комиссия! Конечно в этот же день написал заявление, чтобы мне все вернули с процентами в соответствии с договором. Но удивляет реакция банка, когда я на следующий день с ними связался, мне было сказано, что заявление направят в Москву, и будет проводиться расследование, которое обычно занимает 10 дней, но в моем случае скорее всего будет дольше. Интересно, почему я имея на руках договор с банком, должен теперь ждать какого-то расследования? Почему, если это ошибка сотрудника, то проблемы должны возникать у клиента? Если все будет продолжаться в этом же духе, придется обращаться с жалобой в ЦБ. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, у Вас был ONLINE - вклад? Скажите, как назывался Ваш вклад? Можете выслать скан приходно - кассового ордера на OlesyaV@banki.ru. Отслеживали ли Вы открытие вклада и начисление процентов в интернет банке? Что там видно? [b]От Alex3771: [/b] Вклад называется "Осенний доход", это не он-лайн вклад, я открывал его в отделении банка. В интернет-банке открытие вклада и начисление процентов я не отслеживал. Скан я отправил администратору.