Отвратительное качество обслуживания

Пишу не отзыв, а жалобу. Моя беременная жена (на последнем месяце) пошла оплачивать налог на квартиру в СБ № 9038 Филиал 31ПП (само отделение очень маленькое и душное. Присесть негде - всего 3 стула). Она взяла талончик и стала ждать своей очереди. Когда на табло высветился ее номер, приглашающий к окну №7, оказалось, что оператор этого окна еще не закончил работу с предыдущим клиентом. И судя по тому, что молодой человек стоял там с двумя большими пакетами мелочи(у них можно обменять мелочь на бумажные деньги), то закончили бы они еще не скоро. На вопрос жены другому оператору: "А зачем тогда вызвали меня?" Ей ответили, что вызывают заранее. Что значит заранее?! Первый раз такое слышу. Обычно вызывает оператор, когда уже освободился. Жена немного постояла. Подождала. Хотя надежды на то, что оператор скоро освободиться не было. За это время вызвали два номера, которые были после нее. Жена очень сильно разнервничалась. И пошла звать администратора. Женщина, которая ей ответила, не представилась. И неизвестно была она администратором или кем-то еще. Когда жена объяснила что ей нужно, эта женщина сказала: "Ну постойте, сейчас освободится окно 2, пройдете." Сколько опять стоять - неизвестно. Там тоже был клиент с какой-то серьезной проблемой. За нее уже начали заступаться люди, потому что работники этого отделения просто довели жену до слез своим нехотением помочь. Все эти работники разговаривали сквозь зубы и было видно, что им на все глубоко начихать. Когда же освободилось 2-е окно, оператор этого окна встретил жену фразой: "Ну я вас, конечно, приму". Сказанную таким тоном, будто бы она делает жене одолжение. Когда в итоге жена все оплатила и ушла из этого отделения, человек, который был до нее в окне №7, так до тех пор там и оставался. А над этим окном горел номер талончика жены. Отвратительное качество обслуживания клиентов.