Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
22 августа 2014 оформил заявление №2472482357 на получение карты MC BlackEdition. При оформлении заявления четко озвучил свое требование не подключать платную СМС-услугу. В заявлении напротив строки "Подключить услугу СМС-справка про счету" поставили отметку "Нет", что также подтверждает мой экземпляр заявления, скан которого готов предоставить в т.ч. надзорный орган.
Действий по подключению данной услуги через устройства автоматического обслуживания не совершал. Но тем не менее 22 сентября была списана комиссия за СМС-услугу. Трактую данные действия банка, как мошеннические. Требую вернуть незаконно списанную комиссию и исключить подобное в будущем во избежание обращения с жалобой в Банк России.
Траст
2014-10-02T13:28:00+04:00
Добрый день! Денежные средства, списанные 22.09.2014 г. в счет оплаты комиссии за услугу «СМС-справка по счету», возвращены на счет карты. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)