Навязанные страховка и смс

27.09.2014 23:26
2153
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил приобрести в "рассрочку" товар в М-Видео по акции 0 перплат, чтобы не снимать деньги с депозита и купить при этом планшет. По акции оформил кредит потребительского кредитовании в Банке Русский стандарт, при оформлении кредита попросил девушку, чтобы она не подключала ни какие смс, ни страховку. При этом она сказала, что без страховки банк кредит не даёт. Возникает вопрос: кому верить? Ведь страховка - это навязанная услуга. Пришлось подписать договор кредитования со страховкой. После того, как я взял товар, снова перечитал договор, оказалось смс уведомления тоже подключили, хотя я просил никаких смс не подключать. Спустя полчаса уже в офисе банка попросил отключить и страховку и смс, и к моему удивлению мне заявляют что, отключить услуги они могут, но за первый месяц всё равно снимут и страховку и смс уведомления. Спрашивается, почему должен платить за смс и страховку, если отключаю их через полчаса, и мне ещё ни одна смс не пришла? Далее смс вроде как отключили, а вот со страховкой сложнее, типа это отдельная структура, хотя тоже Русский стандарт. Всего страховка в договоре фигурирует в сумме 988 рубле, но при расторжении договора через полчаса после заключения мне вернули на карту почему-то 640 рублей? Возникает вопрос, 340 рублей - это что сумма страховки за полчаса? Нехило. Отсюда делаю вывод, что - девушки оформляющие кредит и банк стремится нажиться на клиентах любыми доступными способами, даже когда прямым текстом просишь не подключать ни смс ни страховки, а при отключении смс и расторжении договора страхования, банк почему-то считает что он уже оказал услугу см информирования и страхования, хотя смс ещё ни одно не пришло, и страховой случай не мог наступить, исходя из условий договора. Отсюда делаю вывод, что больше связываться с банком Русский стандарт не буду. 400 рублей не такие большие деньги, но осадок остался
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-29T11:44:00+04:00
Добрый день, animegravitation! Мне искренне жаль, что в самом начале сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. Позвольте, от лица Банка принести Вам извинения за неудобства, доставленные в процессе сотрудничества! В первую очередь, отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Мы готовы разобраться в событиях, описанных в Вашем отзыве самым тщательным образом. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка, данные по Вашему обращению переданы в ответственное подразделение. Информацию по данной проверке Вы можете уточнять по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 117805. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Я прекрасно понимаю, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. С уважением, Соколова Дарья. ЗАО «Банк Русский Стандарт»
animegravitation
2014-10-06T14:51:00+04:00
Недавно звонили из банка, сумму насчитанную на страховку и смс полностью вернули. В данный раз оперативность ответа банка порадовала. Так что уважаемые клиенты порой быстрее вопрос решить через форум bamki.ru чем через операторов горячей линии :) . В связи с возвратом всей суммы проблему считаю решённой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка