Высокомерность, вульгарность, некомпетентность сотрудников

Невозможно заправить бензин у АЗС "AGIP" (ЭНИ-НЕФТО). Престижный АЗС, в котором заключен договор с СИТИ-БАНКОМ, который тоже является компетентным и успешным банком, который добросовестно всегда подходил к своим обязанность, и являлся настоящим другом для любого клиента в обслуживании счетов/вкладов/ячеек/кредитования и т.д. Суть проблемы: клиентоориентированность. Хамское поведение сотрудников, которые стоят в АЗС "ЭНИ-НЕФТО" по адресу: Ленинградское шоссе д.63 (сотрудники банка "Сити-банк"), которые пытаются быть "успешными" менеджерами по продажам розничных продуктов (пластиковые карты, и т.д). Видимо, у банка есть договор с данной организацией (ЭНИ-НЕФТО) - при оформлении карты скидки и программы лояльности от сити-банка. Внутри установлены пос-терминалы и банкомат. Все хорошо, но сотрудники банка, которые стоят у входа, мягко говоря, некомпетентны, через слово используют нецензурную лексику громко, все клиенты слышат, и стоят прямо у входа, не дают людям пройти. Молодые люди, лет по 20-28, хамят, ведут себя ужасно, используются нецензурную лексику, один из них, видимо их "лидер" - армянской внешности, ходит по заправке и рассказывает своим коллегам, что он "армянин" - ну это просто слишком ограниченно и вульгарно, такие сотрудники не должны работать в банке в той или иной должности, тем более - в СИТИ. Прошу предпринять меры в данном вопросе и "горячую кровь" держать при себе и выполнять строго на рабочем месте свои обязанности, а то уже отталкивает желание там заправляться из-за такого хамского поведения. Они не занимаются продажами, они там пьют кофе и "гуляют".