Не возвращают деньги по страховке при досрочном расторжении кредита!

Добрый день! С банком сотрудничаю уже 4 года! Но не думала, что они окажутся такими... В мае взяла кредит на 5 лет + страховка, как понимаете, без нее не одобрят кредит. С менеджером заранее оговаривала условия, чтобы меньше потерять при досрочном погашении. Меня уверяли в том, что сумма за страховку при досрочном погашении возвращается (в договоре очень странная трактовка "на усмотрение банка"). Но нет, в Твери по возврату мне отказали дважды на словах и отказались принимать заявление. В августе я написала заявление уже в Москве, которое по их регламентам должно рассматриваться в течение 30 дн. Ни ответа ни привета, и по телефону говорят абсолютно неграмотные менеджеры. Я в шоке от этого банка, хотя изначально очень нравился! Не ведитесь на уговоры менеджеров о том, что все вернут! Так что иду в суд! Посмотрим, кто прав! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда вы подавали заявление на возврат страховой премии в отделении в г. Тверь. Как мотивировали свой отказ сотрудники? Получили ли вы ответ по претензии, поданной в августе? [b]kalista1239: [/b] Добрый день! Пришел мне ответ, устный правда, но совсем не обнадеживающий! Представьте ситуацию: я беру 200 000 руб. заранее проговаривая с менеджером о том, что я буду погашать заранее (очень срочно нужны были деньги). Через 5 мес. в июле я нахожу возможность погасить заранее кредит, приезжаю в офис в Твери, закрываю ненужные пластиковые карты и прошу написать заявление на досрочное расторжение... при этом на возврат страховки мне отказывают устно и отказываются принимать заявление (с возмущением, что у нас ничего не возвращается). Созвонившись по горячей линии с представителем банка и проговорив мой вопрос, мне ответили то, что менеджер не имеет право отказать в возврате страховки (при этом если поднять все мои звонки на горячую линию, то во всех я уточняю, можно ли будет вернуть данные деньги). После чего я со "спокойной душой" отправилась повторно в офис г. Твери, хотя и проживаю постоянно уже давно в Москве. Это уже было либо 15 либо 22 августа, и мне в очередной раз отказывают..и при этом получается что я все это время не закрываю кредит, т.к. не ясен вопрос со страховкой. Вернувшись в Москву обратилась в офис на Цветном бульваре 28.08.2014, где вед.менеджер Андрей уверил, что не вернуть деньги по страховки не могут, и что для этого необходимо закрыть кредит и написать заявление на возврат денежной суммы за страховку. Я так и поступила... в итоге мне сегодня позвонили и сказали, что мне отказано в возврате и ссылаются на то, что сначала нужно было отказаться от страховки, а потом закрывать кредит. Товарищи, что за бред, ведь я ходила из офиса в офис и не закрывала кредит лишь по причине неясности со страховкой, которую хотела вернуть. А теперь получается чтобы взять кредит на 200 т.р. на 5 мес. нужно заплатить проценты в размере 13 000 и сумму страховки в 42 000, которую как меня уверяют некому не возвращают (тем более страховка от полной потери трудоспособности или смерти, так как же спасут меня эти 200 т. страховой компании в этом случае). В итоге получается я заплатила 55 000 кому-то просто в карман. Как известно из этих страховок оплачивают премии менеджеров. Нет предела моему возмущению!