Сбербанк

Нет карт Моментум

28.09.2014 15:21
3627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня вопрос по поводу выдачи карт "Моментум". Пользуемся с женой этими картами. Наши карты действительны до 30.09.2014. Обращались в местное отделение (г.Тольятти, б-р Рябиновый,13а) в начале сентября, нам заявили, что нет необходимости обращаться заранее, "придете за 2-3 дня до окончания срока действия, вам выдадут новые карты без проблем". Обратились вчера, 27.09.2014 за новыми картами - так нам объявили, что карт этих нет и больше не будет! Можно только оформить именные карты, но срок их оформления - 14 дней. У нас два дня до окончания срока действия этих карт, а новые будут только через 2 недели! И у меня и у жены постоянные движения по картам, мы не можем без них! Оплачиваем мобильную связь, интернет, коммунальные услуги, переводим оплату за товары, нам переводят оплату. Как мы будем две недели без карт? Почему нас ваши сотрудники в начале сентября ввели в заблуждение? Мы бы успели сделать новые именные карты. И что значит заявление ваших сотрудников, что карт моментум нет и не будет, когда у вас на официальном сайте представлены предложения по ним???
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-29T16:53:00+04:00
Уважаемый 183vit! Спасибо за отзыв! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
183vit
2014-10-01T10:29:00+04:00
Вчера, 30.09.2014 позвонили с отделения Рябиновый 13а, извинились за произошедшую ситуацию, пригласили в отделение Яшина 16, где нашли для нас 2 карты Моментум. Пришли с женой вечером, мне карту выдали, жене выдать не смогли, поскольку ее заявка на выдачу именной карты как-то препятствует выдаче Моментума. В принципе не страшно, две недели будем одной картой пользоваться, а там уже ранее заказанные будут готовы. От данной ситуации осталось двойственное впечатление, с одной стороны, рад, что быстро отреагировали и сделали карту, с другой стороны печалит, что для этого пришлось жаловаться и возмущаться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка