Берут оплату за услуги, на подключение которых я не соглашался

Мне как вкладчику поступил звонок с предложением сделать премиальную карту Mastercard Black Edition, сразу спросил нужно ли будет платить за карту, мне сказали нет. Приехал в банк, будет ли карта платная, мне сказали нет, спросил про СМС информирование, мне сказали, что 59 рублей, я попросил отключить эту услугу так как в ней не нуждаюсь, мне сказали, что её отключили и плата взиматься не будет. Дали временную карту и сказали, что через 10 дней карту можно будет забрать, я попросил телефон, мне его дали. Прошло 2 недели пробовал дозвониться по телефону который дали, несколько дней подряд там не брали трубку, посмотрел телефон на сайте для этого отделения, позвонил, указанный телефон оказался общей линии для банка, там сказали, что дать информацию о наличии карты в офисе они не могут. Написал в Фейсбуке, мне дали прямой телефон ресепшена там взяли трубку и сказали карты в наличии нет, перезвонить ориентировочно через месяц. Карту до сих пор не получил, но уже перечислил деньги на счёт карты, сейчас увидел, что с меня списали 59 рублей за "Оплата комиссии за sms-услугу по договору"! При получении карты я этот вопрос специально уточнял и говорил, что платные СМС услуги мне не нужны! Получается, что банк просто списывает деньги за услуги, согласия на которые я не давал. Причём, если по карте есть СМС информирование, то мне непонятно - почему по приходу средств на счёт карты мне не поступало СМС сообщений? Я позвонил в колл-центр и попросил отключить СМС информирование и вернуть деньги, так как это произошло не из-за моей невнимательности, а из-за ошибки сотрудника банка. Мне ответили, что для этого нужно ехать в банк и писать заявление. Я не очень понимаю почему по премиальной карте за СМС информирование берут деньги, буду иметь ввиду, что рассчитывать на компетентность сотрудников данного банка не приходится. [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, о каком отделении идет речь? [b] MrGangster: [/b] Оформлял карту в этом отделении. Операционный офис "Чистые Пруды" в г. Москва 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 30/1/2, стр. 1. Чистые пруды.