Опять 500 рублей терминал скушал без отражения в чеке

Ну что, господа? Опять та же ситуация - производил пополнение карты банка СИАБ через расчудесный и чрезвычайно голодный терминал (банкомат) номер 120411 в 15ч.48мин.11сек 24-09-2014 по адресу: ЛО Выборгский район г.Выборг, бульвар Кутузова, 43 номер квитанции 29581 на сумму 9000 руб. - причем 8500 терминал с какой-то попытки принял, а вот еще 500 руб. не захотел как бы и попытался выдать назад, но, пропыхтев 3 раза все же их сьел, но вот беда - в чеке-то не отразил вовсе и впал в кому - деньги не принимал, потом, но затем вроде отошел от ступора и начал принимать вновь. И так результат: первые три пополнения прошли - квитанции 30781..15198...17369, в четвертом - (29581) потеря 500 рублей, потом выход из комы и последующие пополнения прошли успешно. Да, вот незадача 500 то рублей **потеряны**. Ну ничего 30 минут дозвона с двух трубок - один сброс оператором, еще минут 10 -15 дозвона с двух трубок и заявка принята за номером 3840 и как обещали - 16 рабочих дней на ее рассмотрение. Затем примерно в 15-15 (примерно) 26.09.2014 звонок от смартбанка - уточнили все данные и обрадовали - от 45 до 60 рабочих дней ждите ответа, а кто там вам рассказал про 16 дней знать дескать не знаем. :) Господа, я понимаю у вас не все так весело в банке, но все же возникают регулярные проблемы с терминалами, в особенности с купюрами в 500 рублей. Вы посмотрите статистику за 30 дней по данному конкретному терминалу -сколько купюр он съел данного номинала, это ведь ужас!! Да, еще 26-09 обрадовали тем, что нужно заполнять спец. анкету с сайта t-baltica.ru на возврат денежных средств. Просьба вернуть мне мои денежные средства незамедлительно, как неоднократно пострадавшему от данного устройства.