Европлану не нужны деньги?

29.09.2014 14:51
850
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить крайне негативный отзыв об этом банке. 25.09. вечером оформил он-лайн заявку об открытии вклада в этом банке. После чего мне должны были на следующий день перезвонить для уточнения необходимых данных. Я не стал ждать звонка и позвонил сам в 8 утра 26.09. В ходе нашей беседы была достигнута договорённость, что представитель банка в моём городе перезвонит мне в 17.30 и назначит время, когда я могу в офисе оформить документы на открытие вклада. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! В 18.00 начинаю выяснять в СП и мне говорят, что по какой-то причине моя заявка не оформлена, хотя в "базе" по моим данным меня найти смогли. После чего сказали, что через час позвонит менеджер банка из моего города и назначит точное время встречи. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! После очередного моего звонка договорились, что мне позвонят в 20.15 для окончательного оформления заявки. В назначенное время НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Позвонил я, в СП сказали, что ответственный менеджер сейчас занят, что моя заявка "на контроле" и мне обязательно перезвонят. Перезвонили! Ура, я был несказанно рад, что наконец-то заявка составлена, все необходимые данные есть и что в 29.09. утром мне позвонит менеджер банка из моего города и назначит точное время в интервале 12-14 ч. Утром НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, позвонил я в 11ч. Меня уверили, что через 15 минут мне перезвонит менеджер и назначит встречу. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Позвонил опять я и получил "инструкции" ожидать звонка через 20 мин. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Позвонил я в 14 ч., когда уже истёк период, ожидаемой мной встречи с представителем банка. Мне опять сказали "ожидайте". И свершилось ЧУДО, мне позвонили! Когда же я сказал, что выделил время на встречу с 12 до 14, мне сказали, что в филиале моего города нет профильных специалистов по вкладам, что не намерены со мной обсуждать почему такое произошло и предложили назначить другое время. Честно говоря я хочу открыть счёт в Европлане, но я сказал "НЕТ, ВКЛАДА НЕ БУДЕТ". Затем я позвонил в СП и попросил отменить заявку на открытие вклада. Обращаюсь к руководству банка: Господа, если вам не нужны лишние 700 тыс. рублей оборотных средств, то так и скажите. А если вы решили привлекать деньги, то наймите нормальный адекватный персонал. И скажите "спасибо" сотруднице вашего банка из-за которой вы лишились 700 тыс. оборотных средств.
Бинбанк Столица
2014-10-02T13:46:00+04:00
Уважаемый Project-APG! Благодарим, что известили нас о сложившейся ситуации. На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было выявлено, что описанная Вами проблема возникла в связи с некорректной работой сотрудника, который должен был заниматься оформлением Вашего депозита. Необходимая информация была доведена до руководителя данного сотрудника, который уже принял меры в отношении данного сотрудника. Мы постоянно работаем над улучшением качества клиентского обслуживания и примем меры, чтобы подобное не повторилось. Сожалеем, что данная ситуация побудила Вас отказаться от размещения депозита в нашем банке. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015