Хоум Банк

Некомпетентность или невнимательность?

30.09.2014 08:44
2124
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами этого банка пользуюсь давно, очень удобный и понятный интерфейс интернет-банка. В сентябре меня соблазнили оформлением кредитной карты, по которой неплохой кэшбэк, и льготный период - внимание - 51 день! Оформила, поскольку траты у меня немаленькие. Через 9 дней в офисе на Красносельской я пополнила свой дебетовый счет на 140 000, деньги почему-то оказались на кредитной карте, с которой к тому моменту было потрачено 10 000. Я не зря написала выше количество дней. То есть по кредитной карте я могла заплатить через 40 дней и не 140, а 10 тысяч! Вот объясните мне - какой логикой пользовалась бухгалтерский работник, кидая эти деньги на кредитную карту? По телефону колл-центра такие вопросы не решаются. На следующий день - 26 сентября мне пришлось опять идти в этот офис. Попросили написать заявление, что я ошибочно перечислила деньги не туда. (???) Написала. Заверили, что деньги вернутся на правильный счет на следующий день. Денег нет. Вернее они есть - на кредитной карте. Получается, это я кредитую ваш банк? На добровольных началах? Да, и мою кредитную карту именную отправили в гор.Королев (зачем?). Прошу разобраться и вернуть деньги на дебетовую карту!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-01T11:28:00+04:00
Уважаемая Лидия, Приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание сотрудником офиса при пополнении счета Вашей дебетовой карты. Сумма была перечислена на верный счет сегодня, 01.10.2014 г. по Вашему заявлению. Именная карта была направлена в офис "Верхнекрасносельская" по адресу Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 38/19, и будет доставлена до 02.10.2014 г. После получения карты, специалисты офиса свяжутся с Вами по телефону и пригласят в офис для получения карты. Дополнительно хочу пояснить о сроках льготного периода. По кредитным картам нашего Банка дата начала льготного периода фиксированная. По Вашей карте льготный период начинается 15-го числа каждого месяца и делится на расчетный период, в течение которого Вы совершаете сделки по карте – ровно 1 календарный месяц, и платежный период, в течение которого Вы погашаете задолженность по карте – 20 календарных дней по окончании расчетного периода. Хочу обратить Ваше внимание, что по тарифу Вашей карты имеется комиссия за обслуживание лимита овердрафта в размере 249 руб. Данная комиссия взимается только при наличии задолженности по карте на последний день расчетного периода 500 руб. и более. При задолженности менее 500 руб. комиссия не взымается. Более подробно с тарифами Вашей карты [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=33065]«CASHBACK Gold»[/url] вы можете ознакомиться на нашем сайте. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада на них ответить. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.
l*******@list.ru
2014-10-01T09:06:00+04:00
Проблема была решена в течение одного дня. Деньги переведены на нужную карту. Правда текущим числом. Теперь осталось дождаться именную кредитную карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка