Опыт получения выписки по счету или банковской справки

Являюсь корпоративным клиентом банка с зарплатным дебетовым счетом. Для оформления визы понадобилась мне выписка со счета за 3 месяца на английском языке. Зашла в онлайн-банкинг, попыталась сформировать, не получилось. Позвонила в колл-центр, где мне сказали, что эта функция сейчас не работает. Сделала запрос на оформление выписки по счету, уточнив, что она мне нужна обязательно на английском языке и на электронный ящик. Выписку прислали через день. На русском языке. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, прошу прислать еще раз, но обязательно на английском языке. Мне говорят, что выписку повторно по тому же периоду сформировать не могут. Выписка за период может быть сформирована один единственный раз на одной языке, переделать нельзя. Ок. Тогда 24го числа я запрашиваю банковскую справку, на английском языке и с доставкой на электронный ящик. Заявку принимают, оговаривая, что она будет сформирована в течение 2х рабочих дней. Проходит три. Справки на электронном ящике нет. Пятница. Звоню в колл-центр 28го в воскресенье. Мне говорят, что справка еще не готова, сотрудники отдела, которые этим занимаются будут только завтра в понедельник, и им еще раз передадут мой заказ. Озвучивая мне из комментариев заявки все мои требования по оформлению - на английском языке и с доставкой на электронный ящик. Оставляю информацию еще одного электронного ящика, на всякий случай, как известно случаи бывают разные. В понедельник 29го вечером справки нет. Звоню в колл-центр. Мне сообщают, что справка моя готова и она доставлена в ОТДЕЛЕНИЕ! И я могу приходить и ее забрать. Прошу прислать скан мне на почту. Мне говорят - ок, не проблема, ждите. 30е, вторник, справки нет, звоню в колл-центр. Мне говорят, что справка моя готова и она доставлена в отделение, и что я могу ее забрать. Прошу прислать скан мне на почту. Мне говорят - что это невозможно, что для это другой вид доставки и нужно создать новый запрос на новую банковскую справку. ... И почему же люди удивляются, что максимум, что я делаю, это снимаю наличными зарплату или перевожу ее на другой счет другого банка? ... Если Вы думаете по своей воле начать сотрудничество с этим банком, я восхищаюсь Вашим мужеством. Сил Вам!