Благодарю за решение проблемы с “левыми” звонками

30.09.2014 12:11
687
Оценка
4
Отзыв проверен
Честно сказать думал писать сюда возмущенный отзыв, так как тоже попал под обзвон со стороны данного банка. Звонки были “левые”, ко мне никакого отношения не имели. То ли какой-то добрый человек мой номер наобум указал, то ли и правда сбой в системе банка. Про сбой в системе мне сказали в колл-центре, куда я звонил чтобы решить проблему. Правда в том же колл-центре записали мое обращение и пообещали удалить мой номер из базы обзвона. В принципе вот уже неделю все тихо. До этого звонили тоже около недели почти ежедневно. Надеюсь что такая ситуация более не повторится. Оценку банку ставлю положительную. Проблема все ж таки решена и достаточно оперативно. Я надеюсь! Но хотелось бы чтобы таких ошибок наши банки не допускали, поэтому высшей оценки банк я считаю не заслуживает. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, с какого номера телефона и на какой поступили данные звонки? Дату обращения в банк через сайт. [b]Texen: [/b] Уважаемый администратор, постараюсь ответить на ваши вопросы, но заранее приношу извинения за то, что ответы не будут точными на 100%. Звонки поступали с телефона +7****871005. Вроде бы верно указал. Смотрю по хистори телефона и ориентируюсь на примерное время звонков. Свой телефон по понятным (надеюсь!) причинам указывать не хочу. Если это очень важно, могу прислать куда-то личным сообщением, чтобы не светить телефон в открытом доступе. Про обращение в банк требуется уточнение. В банк я обращался не через сайт, а через колл-центр. Поэтому тут снова могу указать лишь ориентировочные данные, так как звонил со стационарного телефона с работы. Соответственно, у меня не сохранилось записей о том когда точно я звонил. Ориентировочно это произошло в 20-х числах сентября. Числа 22-го или 23-го наверное.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-10-01T12:48:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Приносим Вам свои извинения за звонки автоинформатора. Нам приятно, что Вы отметили оперативное решение проблемы по удалению номера Вашего телефона из базы данных Банка. Надеемся, данная ситуация не повлияет на Ваше решение сотрудничать с нашим Банком в будущем. С уважением, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)