Как связаться с банком?

30.09.2014 14:12
2134
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Форма "Спросить" на официальном сайте работает некорректно: при полном заполнении всех полей она выдаёт ошибку "Не заполнены обязательные поля". 2. Иного электронного адреса (и даже просто раздела "Контактная информация") на официальном сайте нет. 3. При запросе через раздел "Сообщения" из интернет-банка сообщили, что там консультируют только по вопросам использования интернет-банка (хотя на мой взгляд способ самый логичный - я уже даже проидентифицирован как клиент). Висеть на линии call центра нет времени и желания, мне нужно оставить полноценное письменное обращение и достаточно срочно. Неужели иного способа кроме обращения в отделение нет? Было их больше - как у вашего брата-близнеца - нет проблем. Но их очень мало и расположены неудобно. p.s. почему нельзя клиентов всех банков группы обслуживать во всех ДО с соответствующим логотипом. Я бывший сотрудник, я хотя бы логику их различия между собой понимаю, а как себя чувствуют обычные клиенты?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-03T11:20:00+04:00
Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 30 сентября 2014 действительно наблюдался кратковременный сбой настроек полей анкетирования формы «СПРОСИТЬ». Работоспособность формы «СПРОСИТЬ» была восстановлена в течение нескольких минут. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что в дополнение к форме «СПРОСИТЬ» на сайте указан электронный адрес help@ofc.ru. Вы всегда можете воспользоваться этим каналом для того, чтобы задать интересующий Вас вопрос. Обратная связь с клиентами очень важна для банка. Ответы на вопросы предоставляются через все каналы банка, не зависимо от специфики направления деятельности подразделения, в которое поступает Ваше обращение. Единственным ограничением в предоставлении информации через электронные каналы может быть только конфиденциальный характер запрашиваемой информации. Банк уделяет большое внимание политике безопасности. Предоставление конфиденциальной финансовой информации возможно только при Вашем личном обращении в отделение и предъявлении паспорта. Надеемся, что кратковременный сбой в работе сервиса «СПРОСИТЬ» не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Дополнительно сообщаем: копии необходимых Вам документов Вы можете получить в отделении банка «На Русаковской» (адресу ул. Русаковская, д.22. Время работы отделения 09.00 – 20.00 с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье – выходные дни). Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Информационный центр ОАО Банк «ФК Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024