Досрочное погашение кредита

30.09.2014 16:04
2098
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору 04100827814 от 07/07/2014 взял кредит 322 208 рублей. Досрочно оплатил 170 000 уже в конце июля. Проблем не было. Получил новый график платежей. 24/08/2014 в личном кабинете сделал запрос на полное погашение. Сумма к досрочному погашению составляла порядка 154 000 рублей. Оплатил указанную сумму. Однако, 11/09/2014 позвонив на единый номер 8-800-500-55-03, узнал, что средств недостаточно. Оказалось, что в сумму к досрочному погашению не включается ежемесячный платёж. ПОЧЕМУ никто и нигде не указывает, что сумма досрочного погашения не учитывает ежемесячный платёж. Это первое. Но терпимое. Второе. Зная, что списание произойдет 24/09/2014, я для полной уверенности, что средств на счету достаточно, решил позвонить 23/09/2014 по номеру Центра Обслуживания Клиентов. У оператора получил информацию: 1. что средств на счету достаточно и даже около 500 рублей лишние; 2. нужно написать заявление на возврат средств; 3. 24/09/2014 после 10 часов вечера придет СМС с информацией о полном погашении. Но ... Ни 24/09, ни 25/09 СМС не пришло. Оператор Центра Обслуживания сообщила, что я 23/09/2014 заказал новое досрочное погашение, которое состоится 23/10/2014 и средств НЕДОСТАТОЧНО. Что за бред? Это сбой программы или преднамеренное затягивание сроков кредита, чтобы я опять заплатил ежемесячный платёж?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-10-01T20:40:00+04:00
Уважаемый Адель Тарирович! Банк приносит Вам свои искренние извинения за неудобства, возникшие в результате описанной Вами ситуации. В первую очередь, хотим проинформировать Вас о том, что в Банке от Вас было зафиксировано полное досрочное погашение путем заказа через автоматическую систему на дату 23 октября 2014 года. Также Банком были приняты во внимание факты изложенные в Вашем обращении, и учитывая, что на данный момент суммы на Вашем счете достаточно для полного досрочного погашения кредита в дату 1 октября 2014 года, Банк принял решение о прекращении действия Вашего кредитного Договора в дату 1 октября 2014 года. К сожалению, сотруднику Банка не удалось связаться с Вами для предоставления более подробной информации, просьба уточнить время, в которое Вам будет удобно принять звонок специалиста. Искренне сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Адель Тагирович
2014-10-02T00:00:00+04:00
Вот теперь всё хорошо. Среагировали оперативно. Кредит закрыт - работой банка доволен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022