Не работает дебетовая карта в другом городе

Здравствуйте. Я клиент банка со времени работы в Техносерве (с 2010г.). Банк обслуживал мою з/п карту. Карта дебетовая. За 4 г. впечатления от качества, оперативности предоставленных банковских услуг, вышколенности персонала только положительные. Чего и желаю банку в дальнейшем. Проживаю в г.Москве. С картой в родном городе проблем не было. В сентябре 2014г. я приехал в г.Калининград и пошел снимать деньги с карты через банкомат. Банкомат находится в отделении банка на улице Барнаульская, 4 (Калининград). Банкомат денег не дал. Пин-код вводил 5 раз, отказ возникал при попытке запроса баланса или снятия наличных. Далее банкомат предупредил меня о превышении попыток ввода пин-кода. Карту я смог забрать. 1. Почему банкомат не принял пин? Я пользовался картой для снятия з/п каждый месяц и помню его хорошо. Плюс к этому, на всякий случай, перед 1й попыткой снятия денег я сверил пин-код с оригиналом. 2. Почему после 3х попыток ввода неверного пин-кода карта не была заблокирована? Банк изменил регламент блокировки? В общем, я осознал необходимость обратиться за помощью к сотрудникам банка. Что я и сделал 25.09.2014. В том же офисе на Барнаульской. Конечно, сотрудницы банка мне не верили (в том что пин-код верный) и долго смеялись. Но мне грамотно и, как всегда, быстро помогли получить деньги. Замечания по работе сотрудниц (1,2 окна по работе с физиками) - не надо допускать раздражительный тон при общении с клиентом. И не надо в полный голос "ржать" над клиентом и ёрничать, когда посетитель отошел за угол для звонка в техподдержку. Делайте это хотя бы в полтона. Карта чипованная и золотая. В общем, вполне возможна такая ситуация, что не в родном городе в родном банкомате клиент не сможет снять деньги. Вполне возможно, что в регионах банк не успел еще обновить прошивки банкоматов для работы с чипованными картами.